Nhiều người đang đặt câu hỏi về một số quyết định được đưa ra trong Moto Z2 Force, chủ yếu là về kích thước pin, thành phần màn hình và cấu hình camera. Những thứ đó đều hợp lệ ở một mức độ nào đó, nhưng chúng ta có thể thảo luận về chúng vào một thời điểm khác. Có một vấn đề cốt lõi đơn giản hơn nhiều với Moto Z2 Force rõ ràng là khoảnh khắc bạn lấy nó ra khỏi hộp: thật khó xử khi cầm mà không có Moto Mod ở phía sau.
Điều này không nên gây ngạc nhiên khi xem xét điện thoại chỉ dày 6 mm và phẳng hoàn toàn ở mặt sau. Nhưng bạn cũng phải nhận ra rằng bên ngoài bằng kim loại mịn màng của nó không cho bạn cảm giác cầm nắm, và màn hình 5, 5 inch với các bezels điển hình làm cho lực Z2 khá rộng - 76 mm, hoặc 3 inch, ngang. Có trọng lượng nhẹ của nó giúp, nhưng sửa chữa thực sự duy nhất cho điều này là Moto Mod.
Vì vậy, bạn nghĩ rằng xem xét các vấn đề về khả năng sử dụng này, Motorola sẽ bao gồm một Moto Mod trong hộp, phải không? Sai rồi. Bạn sẽ phải mua một chiếc, với Mod chính thức rẻ nhất là Style Shell của Motorola với giá khoảng 15 đô la (thực tế là bán lẻ với giá 20 đô la). Có thể hiểu được với giá dưới 450 đô la Moto Z2 Play, nhưng Moto Z2 Force tối thiểu là một chiếc điện thoại 750 đô la - mua nó từ AT & T ở một bang có thuế bán hàng cao và bạn sắp đạt được 900 đô la.
Và khi bạn lấy chiếc điện thoại đó ra khỏi hộp, nó cảm thấy không đầy đủ, như thiếu một thứ gì đó, như khó cầm và bạn cần phải chi thêm 15-20 đô la chỉ để cảm thấy "đúng" trong tay. Rất may, Z2 Force có màn hình chống vỡ, vì khả năng bạn bỏ chiếc điện thoại này cao hơn đáng kể cho đến khi bạn nhận được Mod ở mặt sau. Nhưng đó chỉ là tiền nhanh chóng, trước khi bạn xem xét Gói TurboPower $ 79, hoặc thậm chí là Máy ảnh Moto 360 $ 299 hoặc Hasselblad True Zoom, có lẽ bạn đã cân nhắc nếu bạn mua Moto Z2 Force.
Tôi hoàn toàn hiểu được mong muốn của Motorola muốn thúc đẩy doanh số Moto Mods của mình, vì đây chắc chắn là một trung tâm lợi nhuận tốt đẹp xuất phát trực tiếp từ thiết kế của dòng Moto Z. Nhưng Moto Z2 Force, ở mức giá này, cảm thấy hết sức chưa hoàn thành. Giống như nó thiếu một mảnh cần thiết. Mặc dù một số công ty đang cố gắng đưa vỏ máy cơ bản vào điện thoại của họ dưới dạng giá trị gia tăng, Motorola không bao gồm những gì tôi coi là một phần không thể thiếu của thiết bị.
Đó là một sửa chữa đơn giản: chỉ cần cung cấp cho khách hàng một chút tín dụng đối với bất kỳ Moto Mod nào họ chọn.
Tôi biết Motorola sẽ không thay đổi toàn bộ chuỗi cung ứng và đóng gói của mình để bao gồm Style Shell trong hộp vào thời điểm này. Nhưng tôi thực sự không nghĩ rằng bao gồm một Style Shell Mod chung thậm chí là giải pháp phù hợp cho vấn đề này. Giải pháp thực sự ở đây là cung cấp cho mọi người khoản tín dụng 25 đô la cho bất kỳ Mod nào họ chọn khi họ mua Moto Z2 Force. Chắc chắn một số người sẽ chỉ mua Style Shell 20 đô la để làm cho điện thoại hoàn thiện và cảm thấy như họ có một cái gì đó miễn phí có khả năng khiến Motorola mất khoảng 5 đô la để sản xuất; nhưng đôi khi nó cũng sẽ kiếm được từ 55 đến 275 đô la từ những người khác chọn cách phô trương thứ gì đó đẹp hơn cho Mod đầu tiên của họ.
Có trải nghiệm mua Moto Mod đầu tiên là một trải nghiệm tích cực không thể phủ nhận là cách tốt nhất tuyệt đối để thu hút khách hàng về phía Motorola ngay từ đầu. Chắc chắn rằng họ sẽ không kiếm được nhiều tiền từ Mod đầu tiên đó khi phát hành tín dụng - nhưng Motorola chỉ bán một chiếc điện thoại trị giá $ 750 + và có kế hoạch bán cho mỗi khách hàng nhiều Mod đắt tiền hơn trong hai năm tới. Nó nảy mầm ý tưởng mua Mod trong khi vẫn khiến mọi người không buồn vì họ vừa bỏ số tiền lớn vào một sản phẩm không hoàn chỉnh.
Đó là một phương trình đơn giản. Loại bỏ những quang học tồi tệ khi yêu cầu khách hàng mua một thứ gì đó chỉ để thoải mái sử dụng điện thoại mới của họ và bạn sẽ được thưởng những khách hàng hài lòng quay lại tìm mua các Mod khác - và hy vọng sẽ có nhiều điện thoại Moto Z hơn trong tương lai.
