Cập nhật: Sony đã cập nhật Android Central về các sự cố đang diễn ra với bản cập nhật Xperia Z5 và Z5 Premium Marshmallow.
"Tại thời điểm này, không có tin tức nào về số lượng điện thoại thông minh Xperia Z5 và Xperia Z5 Premium được cập nhật bởi bản cập nhật phần mềm Android 6.0 ở Canada. Khách hàng của Bell bị ảnh hưởng đã được hướng dẫn thực hiện quy trình bảo hành Bell bình thường và một người cho vay sẽ được cung cấp trong Tạm thời. Ngoài ra, chúng tôi đã hướng dẫn các trung tâm cuộc gọi Sony của chúng tôi cấp số ủy quyền hoàn trả của người tiêu dùng để các thiết bị của họ được chuyển đến trung tâm dịch vụ của chúng tôi để thực hiện một phần mềm miễn phí flash lại cho Lollipop. Sony Mobile sẽ sớm phát hành lại bản cập nhật phần mềm."
Sony Canada đã rút bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow cho Xperia Z5 và Z5 Premium sau khi các báo cáo cho thấy phần mềm gây ra sự cố với Google Play Store bắt đầu xuất hiện ngay sau khi phát hành vào ngày 23 tháng 3.
Sony nói:
Chủ sở hữu Xperia Z5 / Xperia Z5P: chúng tôi đã xóa bản cập nhật Android 6.0 tại thời điểm này và sẽ thông báo sau khi được phát hành lại. Thx cho sự kiên nhẫn của bạn.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) ngày 26 tháng 3 năm 2016
Vấn đề dường như tập trung vào tham nhũng đối với Dịch vụ Google Play khi bản cập nhật Marshmallow được đẩy. Khi chương trình cơ sở mới được cài đặt, bất kỳ người dùng nào đang cố gắng vào Cửa hàng Play sẽ thấy một lỗi mà Dịch vụ Play của họ cần cập nhật, không có cách nào thực hiện được do sự cố Play Store định kỳ.
Sony đã thừa nhận lỗi và theo đại diện Sony Canada đang làm việc với các nhà mạng để giải quyết vấn đề và phát hành cả bản cập nhật cố định và bản vá cho những người bị ảnh hưởng.
Trong khi đó, có rất nhiều người có giải pháp cho vấn đề này trên các diễn đàn chính thức của Sony, nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật Marshmallow. Từ người dùng themanhimelf:
- Tạo một bản sao lưu nội dung trên điện thoại của bạn
- Đảm bảo bạn đồng bộ hóa dữ liệu ứng dụng của mình với Google
- Định dạng điện thoại của bạn (sử dụng PC Companion trên Windows hoặc Bridge cho Mac trên OS X). Nó nên cài đặt lại Marshmallow bằng phương pháp này.
- Thực hiện cài đặt ban đầu khi điện thoại của bạn bị xóa, bao gồm cả đăng nhập vào Google
- Hãy tải UI và đi đến Cửa hàng Play và tải xuống lại tất cả các ứng dụng bạn đã có trước đây (* Cần làm điều này trước khi khôi phục)
- Sử dụng bản sao lưu bạn đã tạo trước đó để khôi phục tất cả các nội dung khác mà bạn có trước đó
- Bây giờ bạn có một chiếc Xperia Z5 đang hoạt động với Marshmallow và tất cả các tệp và cài đặt của bạn trở lại trên điện thoại của bạn.
Bạn đã gặp vấn đề với bản cập nhật Marshmallow trên Xperia Z5 hoặc Z5 Premium chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến!
