Hỗ trợ khách hàng cho điện thoại Google Pixel bị cạnh tranh bởi một số ít trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh, đặc biệt là về vấn đề khi điện thoại của bạn gặp sự cố. Các dòng hỗ trợ trò chuyện và điện thoại 24/7 dành cho điện thoại Google Pixel là cứu cánh - và tôi nên biết! Google Pixel của tôi bị đóng cục vào lúc 5 giờ sáng ngày cưới của cặp sinh đôi của tôi và một cuộc trò chuyện và gọi điện nhanh với sự hỗ trợ đã có một Pixel thay thế trên đường về căn hộ của tôi trước khi tôi rời khỏi địa điểm.
Đó là một sự thay thế bảo hành, tuy nhiên. Nếu tôi chỉ đơn giản làm rơi Pixel của mình trên đường lái xe bằng đá granit bị nghiền nát, Google Support sẽ không thể giúp tôi. Tuy nhiên, nếu điều đó xảy ra hôm nay, trung tâm sửa chữa mới tiện lợi của Google Store sẽ.
Bộ phận Hỗ trợ của Google đã sửa chữa / thay thế thư điện tử cho điện thoại Google Pixel từ năm 2016 và hôm nay chương trình đó đang mở rộng sang Trung tâm sửa chữa mới của Google Store. Nếu điện thoại của bạn bị hỏng ngoài bảo hành, bạn có thể mở một lệnh sửa chữa mới và có được ước tính cho việc sửa chữa của mình. Khi bạn giao hàng trong điện thoại của mình, các kỹ thuật viên của Google sẽ kiểm tra điện thoại của bạn và xác nhận rằng chi phí sửa chữa và sửa chữa phù hợp với ước tính của họ.
Nếu nó khớp, họ sẽ tính tiền vào thẻ tín dụng của bạn, sửa chữa điện thoại của bạn và gửi lại. Nếu điện thoại của bạn đến và thiệt hại lan rộng hơn so với mô tả hoặc chi phí sửa chữa cao hơn so với báo giá ban đầu, thì Google Store sẽ liên hệ với bạn để xem liệu việc sửa chữa có thể và sẽ tiến hành yêu cầu sửa chữa cập nhật với chi phí cao hơn. Khi điện thoại của bạn được sửa chữa, nó sẽ được chuyển về nhà cho bạn, thường là 2 tuần hoặc ít hơn kể từ khi bạn chuyển nó ra.
Điều đáng chú ý là việc sửa chữa Google Store không giống như sửa chữa Hỗ trợ của Google. Nếu các sự cố của Pixel của bạn dường như được bảo hành, bạn vẫn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google và chủ sở hữu bảo hành mở rộng sẽ liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Ưu tiên. Trung tâm sửa chữa của Google Store dành cho sửa chữa điện thoại mà bạn phải trả tiền. Tùy chọn mới này là một tùy chọn sửa chữa đáng hoan nghênh, mặc dù một số người vẫn có thể chọn truy cập uBreakiFix thay vào đó nếu họ không có điện thoại dự phòng để chuyển sang 7-10 ngày làm việc.
