Liên kết Youtube để xem trên điện thoại di động
Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Netflix, ông Reed Hastings sáng nay đã xin lỗi vì sự nhầm lẫn xung quanh việc chia tách các dịch vụ phát trực tuyến và DVD của công ty - và không giải thích rõ hơn về việc tăng giá liên quan.
Giá tăng, nhưng phía DVD của doanh nghiệp đang thay đổi tên. Và thế là Qwikster ra đời.
Dài và ngắn của nó là dành cho DVD, bạn sẽ đến Qwikster. Để phát trực tuyến trên điện thoại thông minh và máy tính bảng Android, bạn sẽ truy cập Netflix. Làm cho cảm giác hoàn hảo.
Tất cả đều được giải thích trong video ở trên và trong bài đăng trên blog của Netflix - và bạn có thể đã nhận được e-mail từ Netflix phản ánh tất cả điều này.
Nguồn: Netflix
Edward thân mến
Tôi sai lầm. Tôi nợ bạn một lời giải thích.
Rõ ràng từ phản hồi trong hai tháng qua, nhiều thành viên cảm thấy chúng tôi thiếu tôn trọng và khiêm tốn trong cách chúng tôi tuyên bố tách DVD và phát trực tuyến và thay đổi giá. Đó chắc chắn không phải là ý định của chúng tôi và tôi đưa ra lời xin lỗi chân thành. Hãy để tôi giải thích những gì chúng tôi đang làm.
Trong năm năm qua, nỗi sợ lớn nhất của tôi tại Netflix là chúng tôi sẽ không tạo ra bước nhảy vọt từ thành công trong DVD sang thành công trong phát trực tuyến. Hầu hết các công ty tuyệt vời ở một cái gì đó - như quay số AOL hoặc các cửa hàng sách Biên giới - không trở nên tuyệt vời ở những điều mới mà mọi người muốn (phát trực tuyến cho chúng tôi). Vì vậy, chúng tôi đã nhanh chóng chuyển sang phát trực tuyến, nhưng cá nhân tôi nên cho bạn một lời giải thích đầy đủ về lý do tại sao chúng tôi chia tách các dịch vụ và do đó tăng giá. Nó sẽ không thay đổi việc tăng giá, nhưng nó sẽ là điều đúng đắn.
Vì vậy, đây là những gì chúng ta đang làm và tại sao.
Nhiều thành viên yêu thích dịch vụ DVD của chúng tôi, như tôi làm, vì gần như mọi bộ phim từng làm đều được xuất bản trên DVD. DVD là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn lựa chọn phim khổng lồ và toàn diện.
Tôi cũng thích dịch vụ phát trực tuyến của chúng tôi vì nó được tích hợp vào TV của tôi và tôi có thể xem bất cứ lúc nào tôi muốn. Lợi ích của dịch vụ phát trực tuyến của chúng tôi thực sự khác biệt so với lợi ích của DVD qua thư. Chúng tôi cần tập trung vào cải tiến nhanh chóng khi công nghệ phát trực tuyến và thị trường phát triển, mà không duy trì khả năng tương thích với dịch vụ DVD của chúng tôi bằng thư.
Vì vậy, chúng tôi nhận ra rằng phát trực tuyến và DVD qua thư đang thực sự trở thành hai doanh nghiệp khác nhau, với cấu trúc chi phí rất khác nhau, cần được tiếp thị khác nhau và chúng tôi cần để mỗi doanh nghiệp phát triển và hoạt động độc lập.
Thật khó để viết điều này sau hơn 10 năm gửi thư DVD với niềm tự hào, nhưng chúng tôi nghĩ rằng điều đó là cần thiết: Trong một vài tuần, chúng tôi sẽ đổi tên DVD của mình bằng dịch vụ thư sang thành Qwikster trộm. Chúng tôi chọn tên Qwikster vì nó đề cập đến việc giao hàng nhanh chóng. Chúng tôi sẽ giữ tên là Netflix Netflix để phát trực tuyến.
Qwikster sẽ là cùng một trang web và dịch vụ DVD mà mọi người đều quen. Nó chỉ là một tên mới và các thành viên DVD sẽ truy cập qwikster.com để truy cập vào hàng đợi DVD của họ và chọn phim. Một cải tiến chúng tôi sẽ thực hiện khi ra mắt là thêm tùy chọn nâng cấp trò chơi video, tương tự như tùy chọn nâng cấp cho Blu-ray, cho những ai muốn thuê các trò chơi Wii, PS3 và Xbox 360. Các thành viên đã yêu cầu các trò chơi video trong nhiều năm, nhưng bây giờ DVD bằng thư có đội ngũ riêng, cuối cùng chúng tôi cũng đã hoàn thành nó. Những cải tiến khác sẽ làm theo. Một tiêu cực của việc đổi tên và tách biệt là các trang web Qwikster.com và Netflix.com sẽ không được tích hợp.
Không có thay đổi về giá (chúng tôi đã hoàn thành việc đó!). Nếu bạn đăng ký cả hai dịch vụ, bạn sẽ có hai mục trên bảng sao kê thẻ tín dụng của mình, một cho Qwikster và một cho Netflix. Tổng số sẽ giống như chi phí hiện tại của bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn biết sau vài tuần nữa khi trang web Qwikster.com hoạt động và sẵn sàng.
Đối với tôi, phong bì đỏ Netflix luôn là nguồn vui. Phong bì mới vẫn là màu đỏ đáng yêu, nhưng bây giờ nó sẽ có logo Qwikster. Tôi biết rằng logo sẽ phát triển theo tôi theo thời gian, nhưng vẫn còn khó. Tôi tưởng tượng nó sẽ tương tự cho nhiều bạn.
Tôi muốn thừa nhận và cảm ơn bạn đã gắn bó với chúng tôi, và xin lỗi lần nữa với những thành viên đó, cả hiện tại và trước đây, những người cảm thấy chúng tôi đối xử với họ một cách thiếu suy nghĩ.
Cả hai đội Qwikster và Netflix sẽ làm việc chăm chỉ để lấy lại niềm tin của bạn. Chúng tôi biết nó sẽ không được qua đêm. Hành động mạnh hơn lời nói. Nhưng lời nói giúp mọi người hiểu hành động.
Trân trọng bạn,
-Reed Hastings, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, Netflix
ps Tôi có một lời giải thích dài hơn một chút cùng với một video được đăng trên blog của chúng tôi, nơi bạn cũng có thể đăng bình luận.
