Khi chúng tôi gần triển lãm CES ở Las Vegas vào tuần đầu tiên của tháng 1, T-Mobile đang thổi phồng lên một sự kiện "Un-Carrier" khác. Không giống như các lần lặp lại trước đây, chúng tôi hiện đã hoàn thành việc đánh số tuần tự các bản phát hành Un-Carrier này (tôi nghĩ chúng tôi sẽ ở tuổi 13 bây giờ?), Và thay vào đó, nó được bán trên thị trường là "Un-Carrier Next". Sự thật được nói rằng các lần lặp lại của các bản phát hành Un-Carrier thực sự bắt đầu mất ý nghĩa đối với tôi xung quanh phiên bản 4 hoặc 5, và tại thời điểm này, tất cả đều hơi mệt mỏi.
Với mỗi thông báo Un-Carrier tiếp theo, tính mới của khái niệm sẽ biến mất - bạn chỉ có thể phát minh lại hệ thống rất nhiều lần. Vì T-Mobile đã tìm thấy những thứ làm tăng số lượng thuê bao của mình và tăng doanh thu, nên thật bất ngờ là không quan tâm đến việc hoàn toàn lật đổ thế giới không dây trên đầu mỗi sáu tháng. Đây là một phản ứng hợp lý cho tình huống từ một công ty chỉ mới vài năm trước đấu tranh để giữ khách hàng, mất tiền và tìm kiếm các lựa chọn sáp nhập và mua lại. Vì vậy, ngay sau khi bạn điều khiển con tàu, bạn sẽ thận trọng hơn một chút và tiếp tục khóa học. T-Mobile đã vượt qua Sprint một cách tốt và thực sự, tốc độ tăng trưởng thuê bao của nó rất cao và ổn định, và có lẽ quan trọng nhất là công chúng nghĩ rằng đó vẫn là nhà mạng mới nổi đang thử những điều mới.
Không thể phủ nhận rằng T-Mobile đã thay đổi cục diện mạng di động khi CEO John Legere tiếp quản vào cuối năm 2012 và bắt đầu thực hiện những thay đổi lớn vào năm 2013 - đó là thời kỳ hoàng kim khi "Un-Carrier" thực sự có ý nghĩa gì đó. Nhưng bây giờ, một vài năm sau, mọi thứ đã trở nên tồi tệ và T-Mobile một lần nữa chỉ là một trong những người chơi lớn, thực hiện hầu hết những điều tương tự Verizon, AT & T và Sprint làm.
Sau khi thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng di động ở Mỹ nhìn vào việc mua điện thoại bằng cách tách biệt chi phí của gói và thiết bị, T-Mobile đã quay trở lại với các dịch vụ chính xác như mọi người khác. Ưu đãi mua hàng theo mùa rất lớn, kế hoạch thanh toán hàng tháng, giao dịch mua một tặng một khóa bạn và các kế hoạch gia đình đều đưa chúng ta trở lại những ngày cũ tồi tệ khi bị ràng buộc vào hợp đồng. T-Mobile không muốn bạn mang theo điện thoại của mình hoặc mua hoàn toàn nữa - nhân viên bán hàng đang đẩy mạnh JUMP và các chương trình khuyến mãi nâng cấp giữa chu kỳ càng nhiều càng tốt, hy vọng sẽ khiến cho việc này khó khăn.
T-Mobile được cho là kém linh hoạt và ít thân thiện với người tiêu dùng hơn so với đối thủ.
Khi nhà cung cấp hoàn toàn cung cấp cho bạn nhiều dữ liệu và tự do sử dụng nó theo cách bạn muốn, T-Mobile giờ đây đã quay lại dựa vào mánh lới quảng cáo và "tính năng" của kế hoạch để lôi kéo khách hàng. Thay vì có nhiều lựa chọn gói để bạn định cấu hình khi bạn thấy phù hợp, với các tiện ích bổ sung dễ hiểu khi bạn muốn nhiều hơn, T-Mobile hiện cung cấp cho bạn một gói (với một vài biến thể nếu bạn đủ chăm chỉ) - và nếu bạn không thích nó, may mắn khó khăn. Người dùng có quyền lực không thích chia sẻ tốc độ giảm, độ phân giải video trực tuyến giảm quy mô và các hạn chế khác và đó thực sự chỉ là vấn đề vì lựa chọn duy nhất khác của bạn là chọn một nhà mạng khác. Và thật thú vị, giờ đây, Verizon và AT & T đang làm tốt hơn việc đơn giản là cho phép bạn trả tiền cho dữ liệu và sử dụng nó theo cách bạn muốn trên bất kỳ thiết bị nào bạn muốn.
Với những thay đổi này, tất nhiên, đã tăng chi phí. Một tài liệu rõ ràng rằng các kế hoạch của T-Mobile chậm nhưng chắc chắn đã tăng giá trong ba năm qua khi chúng được điều chỉnh và điều chỉnh để nhắm mục tiêu số lượng người đông nhất và kiếm được nhiều tiền hơn từ rìa. Đồng thời, các gói chi phí thấp (ngoài các dịch vụ trả trước) đã biến mất chỉ vì nhà cung cấp chỉ cung cấp một gói duy nhất. Giờ đây với gói ONE mới, điểm vào của bạn cho dịch vụ trả sau T-Mobile là 70 đô la mỗi tháng - AT & T là 50 đô la, Verizon là 55 đô la (tất nhiên, không có dữ liệu không giới hạn). Đó là tất cả về ARPU: Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng.
Đây không còn là người mang đến sự hiểu biết - nó dành cho người tiêu dùng trung bình.
Bây giờ đừng hiểu lầm tôi, tôi biết rằng T-Mobile thực sự chỉ cung cấp những gì công chúng "muốn" ngay bây giờ - và tôi không thể có lỗi với một doanh nghiệp vì đã làm điều đó và tối đa hóa lợi nhuận như nhau. Nhưng, chính nó, là dấu hiệu lớn nhất cho thấy T-Mobile không còn thúc đẩy ngành công nghiệp tiến lên mà chỉ đơn giản là trải qua các chuyển động với các nhà mạng khác. T-Mobile từng là người đứng ngoài phần còn lại, đẩy phong bì theo cách mà các nhà mạng lớn không dám sợ vì mất cơ sở thuê bao khổng lồ mang lại rất nhiều tiền. Nó từng là sự lựa chọn khôn ngoan cho những người không muốn đối phó với người vận chuyển lớn vô nghĩa khi trả tiền cho những thứ bạn không muốn và thay vào đó có thể đưa ra quyết định thông minh về kế hoạch mang lại cho họ giá trị nhất mỗi tháng.
T-Mobile đã từng kết hợp mọi thứ, khiến bạn nhìn vào nhà mạng hiện tại của mình và nói "wow tôi bị kẹt trong quá khứ ở đây." Bây giờ, bạn có thể xem xét gói AT & T hoặc Verizon của bạn và nghĩ rằng bạn đang ở trong tình huống tốt hơn so với khi bạn chuyển sang T-Mobile. Và tôi nghi ngờ "Un-Carrier Next" sẽ làm bất cứ điều gì để thay đổi điều đó.
