Phải làm gì nếu bạn bị khóa điện thoại sau khi đặt lại điện thoại

Google và công ty sản xuất điện thoại của bạn có sẵn một số công cụ để giúp ngăn chặn hành vi trộm cắp điện thoại và quyền riêng tư của bạn khi nói đến việc đặt lại điện thoại của bạn. Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc được thiết lập để bạn cần biết mật khẩu điện thoại hoặc mật khẩu tài khoản Google của mình trước khi có thể đặt lại thiết bị và sử dụng như mới.

Thông thường, bạn sẽ không bao giờ thấy bất kỳ vấn đề nào ở đây. Bạn có thể xóa và đặt lại điện thoại từ menu cài đặt của điện thoại vì bạn đã sử dụng mật khẩu điện thoại để mở khóa màn hình (và bạn có thể được nhắc nhập lại hoặc nhập mật khẩu Google trong quá trình này) và dữ liệu tài khoản sẽ bị xóa đúng, Nếu Không, khi bạn thiết lập mọi thứ sao lưu, bạn chỉ cần nhập mật khẩu tài khoản Google của mình khi có yêu cầu. Mọi thứ sẽ chỉ hoạt động.

Nhưng đôi khi, mọi thứ không "chỉ hoạt động". Việc bị khóa khỏi điện thoại của chính bạn thật khó chịu và các tùy chọn trợ giúp cũng vậy. Dưới đây là một số tùy chọn nếu nó từng xảy ra với bạn.

Tôi có cần biết thông tin tài khoản cũ không?

Bạn không cần phải luôn biết mật khẩu chính xác cho tài khoản, nhưng nó có ích. Trong các phiên bản gần đây của Android, một khi điện thoại đã được gắn với tài khoản Google, bạn cần sử dụng cùng một tài khoản và mật khẩu để "mở khóa" nếu bạn đặt lại.

Nó được gọi là FRP (Bảo vệ thiết lập lại nhà máy) và đã được thực hiện để làm cho điện thoại bị đánh cắp ít giá trị hơn; nếu bạn đánh cắp điện thoại của tôi, bạn không thể mở khóa màn hình để sử dụng và nếu bạn đặt lại, bạn cần thông tin tài khoản Google của tôi để thiết lập lại. Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại của tôi, bạn sẽ ít có khả năng đánh cắp nó. Hoặc nếu bạn đã tìm thấy một chiếc điện thoại và không thể sử dụng nó, bạn sẽ có nhiều khả năng chuyển nó cho cảnh sát. Mọi công ty sản xuất điện thoại có quyền truy cập vào Google Play đều sử dụng tính năng này và một số cũng có phiên bản riêng có thể thực hiện điều tương tự thông qua tài khoản của họ.

Ngay cả một ý tưởng tuyệt vời có vẻ tồi tệ khi nó ngăn bạn sử dụng điện thoại của bạn.

Vấn đề là nếu bạn đặt lại điện thoại của mình hoặc mua điện thoại đã sử dụng vẫn có FRP hoạt động, bạn có thể cần biết tên người dùng và mật khẩu tài khoản được sử dụng lần cuối trên điện thoại để đồng bộ hóa với máy chủ của Google. Đặt lại điện thoại thông qua cài đặt sẽ xóa tài khoản trước khi xóa dữ liệu, nhưng thường thì không.

Đôi khi chúng ta quên những chi tiết đó hoặc nếu chúng ta mua điện thoại từ người khác, chúng ta có thể không có được chúng. Trong khi mọi người luôn tìm kiếm các khai thác để làm việc xung quanh khóa FRP, một khi tìm thấy chúng nhanh chóng được vá. (Mặc dù đôi khi những bản vá đó phải mất một thời gian để tìm cách thông qua các nhà sản xuất và nhà mạng, vì vậy nó luôn đáng để tìm kiếm trên Google.)

Bảo vệ thiết lập lại nhà máy: Những gì bạn cần biết

Đặt lại mật khẩu của bạn

Khi điều này xảy ra trên tài khoản của chính bạn và bạn có quyền truy cập từ một điện thoại khác (hoặc máy tính bảng hoặc máy tính), bản năng đầu tiên của bạn là đặt lại mật khẩu tài khoản Google. Nếu bạn không có quyền truy cập vào tài khoản của mình từ một thiết bị khác, bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình để lấy lại quyền truy cập vào điện thoại sau khi đặt lại. Nhưng có một số điều bạn cần biết về điều đó, quá.

Khi bạn thay đổi mật khẩu trên tài khoản Google của mình, bạn không thể sử dụng mật khẩu mới trên thiết bị khác trong 24 giờ (hoặc 72 giờ đối với điện thoại cũ). Điều này được thực hiện để ngăn chặn hoạt động "đáng ngờ", như đánh cắp mật khẩu Google của ai đó và thay đổi mật khẩu, sau đó đăng nhập vào thiết bị bằng mật khẩu mới để thu thập dữ liệu cá nhân của ai đó (cụ thể là thông tin ngân hàng hoặc tài khoản tài chính khác như tài khoản Amazon).

Bạn sẽ cần đợi 24 giờ sau khi thay đổi mật khẩu trước khi bạn có thể sử dụng tài khoản Google để thiết lập thiết bị. Nếu thiết bị vẫn chạy Lollipop, điều đó thay đổi thành 72 giờ.

Tôi nên làm gì nếu tôi không biết mật khẩu?

Có ba cách để vào. Cách thứ nhất, sử dụng công cụ khôi phục tài khoản Google, sẽ chỉ hoạt động nếu bạn dành thời gian để thiết lập điện thoại dự phòng (và có thể trao đổi thẻ SIM của bạn với một điện thoại khác để nhận văn bản) hoặc email thứ hai tài khoản. Chúng ta sẽ tìm hiểu cách thực hiện điều đó trong phần tiếp theo, nhưng nếu bạn đã làm điều đó, bạn có thể nhấp vào liên kết này để bắt đầu quá trình khôi phục.

Đảm bảo điện thoại của bạn được sạc và bật và đảm bảo bạn có quyền truy cập vào điện thoại bằng số khôi phục hoặc email tài khoản khôi phục. Nếu bạn đang sử dụng xác thực hai yếu tố, bạn sẽ cần một cách để ủy quyền tài khoản của mình. Nếu đó thường là điện thoại bạn đang cố mở khóa, công cụ khôi phục sẽ hướng dẫn bạn các bước để vô hiệu hóa 2FA hoặc sử dụng mã CAPTCHA.

Bước tiếp theo là đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn từ một thiết bị khác, sau đó đợi trong 24 (hoặc 72 - xem ở trên) trước khi thử thiết lập nó. Bạn có thể để điện thoại bật hoặc tắt điện thoại, chỉ cần không thử làm bất cứ điều gì với nó trong khi chờ đợi hoặc bạn có thể đặt lại đếm ngược. Chờ đợi cả ngày (hoặc ba) thực sự rất tệ, nhưng tốt hơn là không có quyền truy cập vào tài khoản của bạn và không thể sử dụng điện thoại của bạn một lần nữa.

Nếu bạn đã mua sử dụng, bạn sẽ cần liên hệ với chủ sở hữu ban đầu để được giúp đỡ.

Tùy chọn thứ ba là thử hack theo cách của bạn. Chúng tôi thực sự không nên giới thiệu điều này cho bất kỳ ai, nhưng nếu bạn là người thích sửa đổi phần mềm điện thoại của bạn và nghĩ rằng bạn đã tìm thấy một bản hack sẽ vượt qua FRP trên điện thoại của bạn, đó là một lựa chọn. Nhưng hãy biết rằng điều này có thể có một số nhược điểm nghiêm trọng nếu xảy ra sự cố và bạn có thể làm hỏng chính điện thoại. Nó không phải là một lựa chọn tốt cho hầu hết mọi người.

Nếu không có giải pháp nào trong số này hoạt động, bạn có thể thử điền vào biểu mẫu này hoặc gọi 650-253-0000 để thực hiện theo cách của bạn thông qua menu dịch vụ khách hàng của Tài khoản Google. Bạn cũng có thể thử kiểm tra với công ty bạn đã mua điện thoại từ đó, vì họ có thể có kinh nghiệm giải quyết vấn đề.

Nếu bạn không phải là chủ sở hữu ban đầu và không có quyền truy cập vào cách khôi phục tài khoản, bạn sẽ cần liên hệ với bất kỳ ai bạn đã mua nó.

Ngăn chặn khóa vĩnh viễn bằng cách thiết lập tùy chọn khôi phục tài khoản

Khi bạn cuối cùng đã vào, bạn nên tiết kiệm cho mình một số vấn đề đau đầu trong tương lai và thiết lập các tùy chọn khôi phục tài khoản của bạn. Truy cập trang cài đặt bảo mật và đăng nhập tài khoản Google của bạn và thêm tùy chọn khôi phục tài khoản của bạn. Chúng cho Google biết cách gửi mã thông báo cho bạn vào tài khoản của bạn nếu bạn bị khóa và sẽ giải quyết tất cả các vấn đề đau đầu có thể xảy ra khi FRP không hoạt động như bình thường. Chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp tất cả các chi tiết bạn có thể ở đây.

Hãy nhớ rằng, chỉ vì "vấn đề" FRP chưa đánh vào bạn nhưng điều đó không có nghĩa là nó sẽ không bao giờ xảy ra. Đừng nghĩ rằng bạn sẽ không bao giờ bị khóa điện thoại và tài khoản của chính mình! Hãy dành vài phút và đảm bảo Google có thể giúp bạn tham gia nếu bạn cần.

Cập nhật tháng 12 năm 2018: Đã xem xét thông tin này để đảm bảo nó vẫn chính xác để giúp bạn quay lại điện thoại Android.