WhatsApp đã thông báo trở lại vào tháng 8 rằng họ sẽ bắt đầu chia sẻ dữ liệu với Facebook để "chống spam tốt hơn trên WhatsApp" và đưa ra "đề xuất bạn bè tốt hơn và hiển thị cho bạn nhiều quảng cáo phù hợp hơn" trên Facebook. Mặc dù dịch vụ này cung cấp một cửa sổ 30 ngày để cho phép người dùng từ chối chia sẻ dữ liệu với mạng xã hội, nhưng họ đã đề cập rằng họ sẽ thu thập thông tin ẩn danh để giúp Facebook giải quyết spam và lạm dụng.
Đúng như dự đoán, thông báo đã thu hút rất nhiều ire từ khách hàng cũng như các cơ quan quản lý của chính phủ, bao gồm cả Văn phòng Ủy ban Thông tin của Vương quốc Anh. Sau tám tuần thăm dò chính sách bảo mật của công ty, ủy viên thông tin đã phát hiện ra rằng WhatsApp không nhận được "sự đồng ý hợp lệ" từ người dùng khi chia sẻ dữ liệu với Facebook. Sự can thiệp của cơ quan giám sát đã khiến Facebook đồng ý "tạm dừng" việc thu thập dữ liệu từ người dùng WhatsApp ở Anh:
Tôi không nghĩ người dùng đã được cung cấp đủ thông tin về những gì Facebook dự định làm với thông tin của họ và tôi không nghĩ WhatsApp đã có sự đồng ý hợp lệ từ người dùng để chia sẻ thông tin. Tôi cũng tin rằng người dùng nên được kiểm soát liên tục về cách sử dụng thông tin của họ, không chỉ là một cửa sổ 30 ngày.
Chúng tôi đã đặt ra luật rõ ràng cho Facebook và chúng tôi rất vui vì họ đã đồng ý tạm dừng sử dụng dữ liệu từ người dùng WhatsApp của Anh cho mục đích cải tiến sản phẩm hoặc sản phẩm.
Hiện tại chúng tôi đã yêu cầu Facebook và WhatsApp ký cam kết giải thích rõ hơn cho khách hàng về việc dữ liệu của họ sẽ được sử dụng như thế nào và giúp người dùng kiểm soát liên tục thông tin đó. Chúng tôi cũng muốn các cá nhân có cơ hội được đưa ra lựa chọn rõ ràng trước khi Facebook bắt đầu sử dụng thông tin đó và có cơ hội thay đổi quyết định đó vào bất kỳ thời điểm nào trong tương lai.
Chúng tôi nghĩ rằng người tiêu dùng xứng đáng nhận được mức độ thông tin và bảo vệ cao hơn, nhưng cho đến nay Facebook và WhatsApp vẫn chưa đồng ý. Nếu Facebook bắt đầu sử dụng dữ liệu mà không có sự đồng ý hợp lệ, nó có thể phải đối mặt với hành động thực thi từ văn phòng của tôi.
Kết quả cũng có thể có hiệu ứng xếp tầng ở các khu vực khác, với 28 cơ quan bảo vệ dữ liệu ở EU yêu cầu WhatsApp ngừng chia sẻ dữ liệu với Facebook. Về phần mình, mạng xã hội đang làm việc với các cơ quan quản lý địa phương:
WhatsApp đã thiết kế chính sách bảo mật và cập nhật điều khoản để cung cấp cho người dùng một lời giải thích rõ ràng và đơn giản về cách thức hoạt động của dịch vụ cũng như lựa chọn về cách sử dụng dữ liệu của họ. Những cập nhật này tuân thủ luật hiện hành và tuân theo hướng dẫn mới nhất từ Văn phòng Ủy ban Thông tin Vương quốc Anh.
Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục các cuộc trò chuyện chi tiết với ICO và các quan chức bảo vệ dữ liệu khác và chúng tôi vẫn sẵn sàng hợp tác để giải quyết các câu hỏi của họ.
