Trong một bản ghi nhớ nội bộ gửi cho nhân viên, Giám đốc điều hành Twitter Dick Costolo thừa nhận các vấn đề đang diễn ra của nền tảng với quấy rối và lạm dụng cũng như không có khả năng chống lại các quỷ lùn. Costolo thừa nhận rằng hành vi này là một yếu tố quan trọng trong việc xua đuổi người dùng cốt lõi khỏi nền tảng và anh ta sẽ có lập trường mạnh mẽ chống lại những kẻ troll trên Twitter.
Theo bản ghi nhớ nội bộ, được mua lại bởi The Verge:
Chúng tôi cố gắng đối phó với lạm dụng và troll trên nền tảng và chúng tôi đã hút nó trong nhiều năm. Không có gì bí mật và phần còn lại của thế giới nói về nó mỗi ngày. Chúng tôi mất người dùng cốt lõi sau người dùng cốt lõi bằng cách không giải quyết các vấn đề troll đơn giản mà họ phải đối mặt hàng ngày.
Tôi thực sự xấu hổ về việc chúng tôi đã xử lý vấn đề này kém đến mức nào trong suốt thời gian làm CEO. Thật vô lý. Không có lý do cho nó. Tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn cho việc không tích cực hơn trên mặt trận này. Đó không phải là lỗi của ai khác ngoài tôi, và điều đó thật đáng xấu hổ.
Chúng ta sẽ bắt đầu đá những người này sang phải và trái và đảm bảo rằng khi họ đưa ra các cuộc tấn công lố bịch của họ, không ai nghe thấy họ.
Mọi người trong nhóm lãnh đạo đều biết điều này là quan trọng.
Những bình luận của Costolo xuất hiện ngay sau một diễn đàn nội bộ về một câu chuyện gần đây của tác giả Lindy West, người là mục tiêu thường xuyên của sự quấy rối trên nền tảng này. Sau đó, anh ta nhắc lại rằng anh ta phải chịu trách nhiệm cá nhân về việc Twitter không xử lý các trò troll, và anh ta có ý định giải quyết vấn đề ngay lập tức:
Hãy để tôi rất rất rõ ràng về phản ứng của tôi ở đây. Tôi chịu trách nhiệm CÁ NHÂN về việc chúng tôi không giải quyết vấn đề này với tư cách là một công ty. Tôi nghĩ rằng tôi đã làm điều đó trong ghi chú của mình, vì vậy hãy để tôi nhắc lại những gì tôi nói, đó là tôi chịu trách nhiệm cá nhân về việc này. Tôi đặc biệt nói "Không phải lỗi của ai ngoài tôi"
Chúng ta PHẢI có thể nói cho nhau sự thật và sự thật mà mọi người trên thế giới đều biết là chúng ta đã không giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả ngay cả ở mức độ mà chúng ta nên có bây giờ, và đó là cho tôi và không ai khác. Vì vậy, bây giờ chúng tôi sẽ sửa nó và tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng những người làm việc cả ngày lẫn đêm này có các nguồn lực họ cần để giải quyết vấn đề, rằng có trách nhiệm rõ ràng và trách nhiệm và rằng chúng ta không tương đương trong các quyết định và lựa chọn của mình.
Twitter đã đưa ra các công cụ cho phép người dùng báo cáo lạm dụng, nhưng có vẻ như Costolo đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện hơn để chống lại sự quấy rối trên nền tảng.
Nguồn: The Verge
