Mục lục:
Điều khoản tài chính thiết bị sẽ được làm rõ trong tương lai; một số khách hàng có thể rời đi mà không bị phạt
T-Mobile đã và đang thực hiện một số bước tiến lớn đối với chiến lược "UNcarrier", giúp làm rõ giá thiết bị, chấm dứt hợp đồng điện thoại và mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn trong ngành công nghiệp không dây. Tuy nhiên, khi cố gắng phát minh lại chiến lược của mình, T-Mobile rõ ràng đã xù lông tại văn phòng Tổng chưởng lý bang Washington. Tổng chưởng lý Bob Ferguson tuyên bố rằng cấu trúc kế hoạch mới của T-Mobile là lừa đảo, để lại những lời hứa chưa được thực hiện và đã "lừa" người tiêu dùng.
Đặc biệt, Ferguson có vấn đề với cách T-Mobile hiện tài trợ cho các thiết bị - với khoản thanh toán nhỏ và trả góp hàng tháng - tuyên bố rằng mặc dù nhà mạng tuyên bố không có cam kết nào với dịch vụ, khách hàng sẽ phải ở lại 24 tháng hoặc "đối mặt một khoản thanh toán khinh khí cầu cho thiết bị điện thoại ". Cụ thể, AG đã có điều này để nói:
Ferguson đã đệ trình một lệnh của tòa án, đã được T-Mobile ký và đồng ý, điều đó sẽ buộc nhà mạng phải làm rõ các điều khoản dịch vụ của mình và ngăn chặn những gì mà Ferguson gọi là "quảng cáo lừa đảo". Theo các điều khoản của đơn đặt hàng, T-Mobile đã tạo ra một tài liệu gọi là "Đảm bảo không liên tục (AOD)", đưa ra các điều khoản của các kế hoạch Lựa chọn đơn giản mới. Bên trong, người vận chuyển đồng ý không:
- Hiểu sai nghĩa vụ của người tiêu dùng theo hợp đồng của mình, bao gồm cả những hợp đồng không hạn chế hoặc hạn chế; và
- Không tiết lộ đầy đủ rằng khách hàng chấm dứt dịch vụ không dây T-Mobile trước khi thiết bị của họ được thanh toán sẽ phải thanh toán số dư đến hạn trên điện thoại tại thời điểm hủy.
Là một phần của thỏa thuận, bất kỳ ai mua dịch vụ từ T-mobile từ ngày 26 tháng 3 đến ngày 25 tháng 4 sẽ có cơ hội rời khỏi thỏa thuận dịch vụ, không bị phạt và được hoàn lại tiền đầy đủ cho thiết bị và dịch vụ miễn là họ trích dẫn các điều khoản của AOD mới.
Nguồn: TmoNews; Tổng chưởng lý WA
