Mục lục:
Sau khi giới thiệu gói dịch vụ cơ bản 40 đô la và sau đó loại bỏ các khoản phí bổ sung cho máy tính bảng di động và cung cấp cho họ một gigabyte dữ liệu miễn phí, T-Mobile lại tiếp tục thực hiện bằng cách tính phí quá cước. Việc loại bỏ phí quá cước trong nước đánh vào tất cả các kế hoạch của T-Mobile. Giám đốc điều hành T-Mobile John Legere đã kêu gọi cạnh tranh của mình, chỉ ra rằng phí vượt quá lên tới 1 tỷ đô la thanh toán thêm từ người tiêu dùng mỗi năm.
Là loại chọc và chọc, T-Mobile cũng đã bắt đầu một bản kiến nghị trên Change.org để lên tiếng về việc chấm dứt tình trạng quá tải đối với các nhà mạng cạnh tranh. Đó là một đóng thế PR, chắc chắn, nhưng nó cũng mang lại một chút tiếng nói (cho phép bởi một công ty) cho mọi người.
Khi các thuê bao T-Mobile Simple Choice vượt quá giới hạn của họ, họ sẽ không gặp phải tình trạng quá tải ngay bây giờ. Quyền truy cập dữ liệu của họ sẽ tiếp tục, nhưng tốc độ của họ sẽ được điều chỉnh trở lại tốc độ 2G. Trên gói Đơn giản cho Người khởi xướng có giới hạn 500 MB, họ sẽ được cung cấp tùy chọn mua thẻ dữ liệu bổ sung để thực hiện đến hết tháng.
Thông cáo báo chí:
T-Mobile xóa bỏ tình trạng quá tải của người tiêu dùng, thách thức các nhà cung cấp dịch vụ không dây khác phải tuân theo
Legere bắt đầu kiến nghị cho người tiêu dùng kêu gọi AT & T, Verizon và Sprint chấm dứt tình trạng quá tải
NIỀM TIN, Wash. - Ngày 14 tháng 4 năm 2014 - T-Mobile US, Inc. (NYSE: TMUS) hôm nay đã chuyển cuộc hội thoại quốc gia về không dây sang một cấp độ mới, tiết lộ động thái Un-Carrier mới nhất của họ - một chiến dịch nhằm loại bỏ hình phạt quá mức, một của các thực hành công nghiệp không dây chửi rủa nhất. Trong khi bãi bỏ tình trạng quá tải cho tất cả khách hàng trong các kế hoạch tiêu dùng của T-Mobile, CEO của công ty cũng đặt ra thách thức đối với các nhà mạng lớn nhất của quốc gia, AT & T, Verizon và Sprint, cũng làm như vậy.
Hơn 20 triệu người Mỹ đã bị tấn công với các khoản phí quá mức trừng phạt trong năm 2013. Và những hình phạt này từ ba nhà mạng lớn nhất của Hoa Kỳ đã lấy hơn 1 tỷ đô la đáng kinh ngạc từ túi của người tiêu dùng mỗi năm.
John Legere, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của T-Mobile cho biết: "Hôm nay tôi đang đặt ra một thách thức đối với AT & T, Verizon và Sprint để tham gia T-Mobile trong việc chấm dứt các hình phạt quá đáng cho tất cả người tiêu dùng - bởi vì đó là điều đúng đắn".. "Phí bảo hiểm hoàn toàn sai. Đồng ý với tôi? Hãy tham gia cùng tôi để đưa thách thức này đến tất cả các nhà mạng lớn của quốc gia bằng cách ký tên thỉnh nguyện của tôi trên Change.org. Ngay tại đây. Hãy dành một phút để trở thành một phần của phong trào tiêu dùng này."
Năm ngoái, T-Mobile đã trục xuất các hợp đồng dịch vụ hàng năm và bắt đầu giảm dần các khoản phí quá cước với việc ra mắt Lựa chọn đơn giản. Quan điểm của T-Mobile đối với các hợp đồng dịch vụ hàng năm hiện đang được người tiêu dùng biết đến và ngày nay, nó đang thực hiện một hành vi thậm chí không phổ biến và không chính đáng hơn đối với việc đánh đập người tiêu dùng bằng các hóa đơn bất ngờ dưới hình thức trả phí.
"Phí quá cước là một hành vi săn mồi, tham lam cần phải đi, " Legere tiếp tục. "Bắt đầu từ tháng 5 đối với các hóa đơn đến vào tháng 6 - bất kể bạn đang ở trong Lựa chọn đơn giản, Người khởi xướng đơn giản hay kế hoạch cũ hơn, chúng tôi sẽ bãi bỏ tình trạng quá tải trong thời gian tốt."
Các kế hoạch cấp nhập cảnh của nhà cung cấp truyền thống thu hút khách hàng với mức phí hàng tháng thấp cho một số phút cố định, văn bản hoặc dữ liệu trong nước. Khi người tiêu dùng vượt qua những giới hạn đó - thậm chí chỉ một chút - họ sẽ đạt tỷ lệ cao hơn nhiều, thường cao hơn đáng kể. Các kế hoạch này được xây dựng có mục đích để hướng khách hàng vượt qua dòng vô hình đó vào các khoản phí quá lớn. Kết quả là một nền văn hóa sợ hãi, lo lắng và bất ngờ mỗi khi hóa đơn không dây đến. Ví dụ: một cá nhân trong gói nhập cảnh AT & Ts, được quảng cáo ở mức 45 đô la mỗi tháng, sẽ trả 125 đô la nếu anh ấy chỉ sử dụng lượng dữ liệu trung bình cho người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ (1, 5 GB mỗi người).
"Điều tồi tệ nhất về những khoản phí quá tải này là chúng thường gây ra cho những người ít có khả năng chi trả nhất", Legere nói thêm. "Là một người ủng hộ người tiêu dùng, chúng tôi sẽ ngăn chặn điều đó. Cá nhân tôi sẽ không hài lòng cho đến khi chúng tôi xóa sạch thói quen đáng xấu hổ này khỏi toàn bộ ngành công nghiệp không dây."
Để lên tiếng cho người tiêu dùng không dây ở Mỹ, Legere đã bắt đầu một bản kiến nghị trực tuyến tại Change.org/AbolishO Average kêu gọi AT & T, Verizon và Sprint chấm dứt tình trạng quá tải. Bạn được mời ký tên thỉnh nguyện và thêm tiếng nói của mình vào phong trào đang phát triển để loại bỏ ngành công nghiệp không dây của tình trạng quá tải trong nước một lần và mãi mãi.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Phòng tin tức T-Mobile, tải xuống b-roll của T-Mobile hoặc đọc blog của John Legere về thông báo ngày hôm nay.
Ước tính bảo hiểm từ báo cáo sàng lọc hóa đơn của bên thứ ba khảo sát hơn 20.000 khách hàng không dây nhân với số thuê bao trả sau được báo cáo của các nhà mạng lớn ở Mỹ. Không có phí cho các cuộc gọi, văn bản và sử dụng dữ liệu trong nước của Hoa Kỳ. Ghé thăm cửa hàng T-Mobile để biết chi tiết. Như mọi khi, chúng tôi khuyến khích khách hàng xem xét các gói và tính năng của họ và nói chuyện với các cộng sự bán lẻ của chúng tôi để đảm bảo dịch vụ không dây hiện tại của họ cung cấp cho họ mọi thứ họ cần.
