T-Mobile đã đạt được thỏa thuận với FCC, trong đó nhà mạng sẽ trả 48 triệu đô la tiền phạt cho khách hàng hiểu lầm về các gói dữ liệu "không giới hạn" của mình. FCC bắt đầu điều tra các kế hoạch không giới hạn của người vận chuyển sau khi nhận được một số khiếu nại từ khách hàng của T-Mobile và MetroPCS rằng các kết nối dữ liệu của họ đang bị điều chỉnh. T-Mobile sau đó đã làm rõ rằng họ đã "ưu tiên" 3% số người dùng dữ liệu hàng đầu của mình trong thời gian tắc nghẽn cao, điều chỉnh các kết nối xuống 1Mbps hoặc thấp hơn.
Theo FCC, cách T-Mobile tiếp thị các gói không giới hạn của mình đã lừa dối khách hàng, dẫn đến vi phạm các quy tắc minh bạch Internet mở 2010:
Cuộc điều tra của FCC cho thấy chính sách của công ty cho phép công ty giảm tốc độ dữ liệu khi khách hàng của T-Mobile hoặc MetroPCS trong các gói được gọi là "không giới hạn" vượt quá ngưỡng dữ liệu hàng tháng. Công ty và các tiết lộ khác có thể đã khiến khách hàng của gói dữ liệu không giới hạn mong đợi rằng họ sẽ mua dịch vụ tốt hơn và nhanh hơn so với những gì họ nhận được.
Thỏa thuận giải quyết cho thấy T-Mobile trả khoản tiền phạt 7, 5 triệu đô la cho Kho bạc Hoa Kỳ, với 35, 5 triệu đô la được phân bổ bổ sung cho chương trình "lợi ích người tiêu dùng" giúp khách hàng của T-Mobile giảm giá 20% cho các phụ kiện cũng như 4GB dữ liệu bổ sung. Khách hàng đủ điều kiện sẽ nhận được thông báo vào tháng 12. T-Mobile cũng sẽ chi 5 triệu đô la để cung cấp dịch vụ và thiết bị cho các trường học ở Hoa Kỳ ở các quận thu nhập thấp, với chương trình được thiết lập để mang lại lợi ích cho 80.000 học sinh.
Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.
