Mất điện thoại di động? đây là những gì bạn cần làm!

T-Mobile có một trong những mạng di động phát triển nhanh nhất ở Mỹ và phạm vi phủ sóng luôn được cải thiện, nhưng việc ngừng hoạt động vẫn có thể xảy ra. Việc ngừng hoạt động có thể xuất phát từ một thứ đơn giản như sự cố DNS định tuyến lưu lượng truy cập web, đến cài đặt trên điện thoại của bạn cần cập nhật hoặc thậm chí là lỗi thực tế tại một tòa tháp. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng T-Mobile, đây là hướng dẫn từng bước về cách bạn có thể tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố.

Kiểm tra thiết bị của bạn

Nếu bạn gặp sự cố với thiết bị T-Mobile của mình và đang nghĩ đến việc gọi hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể tiết kiệm thời gian cho mình bằng cách đảm bảo rằng đó không phải là cài đặt trên điện thoại gây ra sự cố kết nối.

T-Mobile có trang hỗ trợ khắc phục sự cố tín hiệu và đây là nơi tốt để bắt đầu. Dưới đây là những điều đầu tiên bạn nên thử:

• Đảm bảo kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn để đảm bảo Chế độ trên máy bay tắt và chuyển vùng Dữ liệu được bật. Trong cài đặt mạng, chế độ Mạng phải được đặt thành tự động.
• Hãy chắc chắn rằng dữ liệu di động được cho phép.
• Loại bỏ bất kỳ trường hợp hoặc vỏ khỏi thiết bị.
• Hãy thử tắt thiết bị của bạn, đợi một vài phút và sau đó bật lại thiết bị của bạn.
• Đảm bảo rằng thẻ SIM T-Mobile của bạn được cài đặt đúng cách và không bị lỏng.
• Đặt lại cài đặt mạng của bạn và kiểm tra cập nhật.

Thật dễ dàng để đổ lỗi cho một nhà mạng không dây khi có sự cố, nhưng đôi khi chúng ta làm điều đó với chính mình. Có thể khá dễ dàng để vô tình chuyển sang chế độ Máy bay mà không nhận thấy nó. Sẽ tốt hơn cho mọi người nếu bạn có thể khắc phục sự cố với một chút mày mò.

Đừng quên Wi-Fi

Nếu bạn không thể nhận cuộc gọi của mình hoặc chỉ cần internet càng sớm càng tốt, đừng quên rằng Wi-Fi có thể là một điểm dừng tuyệt vời để giữ cho bạn kết nối cho đến khi mạng trở lại trực tuyến. Bạn có thể cần bật chức năng gọi Wi-Fi trong cài đặt nhưng bạn sẽ có thể thực hiện và nhận cuộc gọi và sử dụng internet ngay cả khi kết nối LTE của bạn bị hỏng.

Bạn đang ở một nơi mới? Kiểm tra bản đồ bảo hiểm

T-Mobile có một mạng lưới toàn quốc khá đáng tin cậy đang mở rộng đều đặn trong vài năm qua, nhưng vẫn còn một vài khoảng trống trong phạm vi phủ sóng và không phải tất cả các khu vực đều được phục vụ với dữ liệu 4G đầy đủ. Nếu bạn đang đi qua một phần của quốc gia mà bạn chưa từng đến và đang gặp tốc độ dữ liệu chậm hơn, bạn sẽ muốn kiểm tra bản đồ phủ sóng của T-Mobile.

Bạn có thể duyệt qua bản đồ và phóng to để xem phạm vi bảo hiểm cụ thể được cung cấp trong khu vực của bạn hoặc tìm kiếm theo địa chỉ, thành phố hoặc mã zip.

Kiểm tra báo cáo ngừng hoạt động của T-Mobile

Nếu bạn ở trong vùng phủ sóng của T-Mobile và vẫn gặp sự cố, có thể có sự cố mất điện trong khu vực của bạn. Outage.Report là một trang web đáng tin cậy theo dõi sự cố mất điện được báo cáo trên toàn quốc cho tất cả các nhà mạng lớn.

Nhìn thoáng qua bạn sẽ có thể biết liệu có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào được báo cáo trong 20 phút qua hay không, lịch sử mã hóa màu của các sự cố mạng được báo cáo trong vài tháng qua, cùng với bản đồ nhiệt cho thấy các khu vực hiện đang gặp sự cố. Đây là một trang web tiện dụng đáng để đánh dấu nếu bạn là khách hàng của T-Mobile. Ngoài ra, nếu bạn gặp sự cố ngừng hoạt động, hãy đảm bảo nhấp vào nút "Không hoạt động cho tôi" và báo cáo!

Vẫn cần trợ giúp?

Vì vậy, bạn đã kiểm tra để đảm bảo cài đặt điện thoại của mình được đặt đúng, bạn đã xác nhận rằng bạn đang ở trong vùng phủ sóng 4G của T-Mobile và không có sự cố mất điện nào được báo cáo trong khu vực của bạn - nhưng bạn vẫn đang phải vật lộn với các sự cố mạng.

Đã đến lúc gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của T-Mobile. Bạn có thể liên lạc với họ bằng cách quay số 611 từ điện thoại T-Mobile hoặc gọi miễn phí tại 1-877-746-0909. Đại lý luôn sẵn sàng 24/7 và sẽ giúp bạn khắc phục thêm bất kỳ sự cố nào với dịch vụ của bạn.