Samsung đã "ngừng vĩnh viễn" Galaxy Note 7, theo The Wall Street Journal. Báo cáo từ Seoul, cửa hàng nói rằng Samsung, trong một hồ sơ gửi tới các nhà quản lý Hàn Quốc, cho biết họ sẽ "ngừng bán vĩnh viễn thiết bị". Động thái này diễn ra chưa đầy một ngày sau khi nó báo cho tất cả chủ sở hữu Note 7 (cả cũ và mới) tắt và trả lại điện thoại của họ.
"Lấy sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, chúng tôi đã quyết định tạm dừng việc bán và sản xuất Galaxy Note 7", công ty cho biết.
Samsung hiện phải đối mặt với nhiệm vụ thu thập và xử lý 2, 5 triệu chiếc Galaxy Note 7 ngoài tự nhiên và phải có ít nhất hàng trăm nghìn điện thoại chưa bán trong các cửa hàng và kho hàng. Ước tính đặt chi phí tổng thể của sự kiện Note 7 ở mức 17 tỷ USD; sự mất niềm tin của người tiêu dùng là không thể chấp nhận được, và chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến chiếc điện thoại hàng đầu tiếp theo của Samsung, Galaxy S8.
Đó là động thái chưa từng có để hoàn thành một câu chuyện bị chi phối bởi các sự kiện đặc biệt. Một lời nhắc nhở về cách chúng tôi đã đến đây:
Sau các báo cáo trên toàn thế giới về lỗi và cháy pin với Galaxy Note 7 vào đầu tháng 9, bao gồm gần 100 trường hợp chỉ riêng ở Mỹ, Samsung và Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) đã công bố thu hồi chính thức tất cả các Galaxy Note 7 tại Hoa Kỳ Các phong trào tương tự đã được thực hiện ở Canada, cũng như trên khắp châu Âu và châu Á. Các khu vực trong đó điện thoại chưa ra mắt chỉ đơn giản là hoãn các lô hàng điện thoại.
Vài tuần sau, với việc thu hồi toàn bộ và những chiếc Note 7 cũ được thay thế bằng hàng trăm ngàn mẫu "an toàn" mới, các báo cáo bắt đầu phát sinh những lỗi chính xác tương tự xảy ra với những chiếc điện thoại thay thế này. Với việc người tiêu dùng nhanh chóng mất niềm tin vào tên Note 7, các nhà mạng vào đầu tháng 10 đã tự nguyện cung cấp trả lại và trao đổi miễn phí cho tất cả các Note 7, và cuối cùng đã ngừng bán điện thoại hoàn toàn.
Nếu bạn vẫn còn Galaxy Note 7, bạn có thể trả lại cho nơi mua để được hoàn tiền hoặc điện thoại Samsung thay thế.
