Không có thiệt hại lâu dài: người dùng samsung vẫn trung thành sau khi thu hồi ghi chú 7 [infographic]

Đầu tháng này, Android Central đã yêu cầu bạn, độc giả của chúng tôi, thực hiện một cuộc khảo sát về việc thu hồi Galaxy Note 7 của Samsung đã ảnh hưởng đến bạn và nhận thức của bạn về công ty và các sản phẩm của công ty như thế nào. Câu trả lời rất ấn tượng, với hơn 8.300 người tham gia khảo sát.

Kết quả cũng đáng ngạc nhiên. Tất nhiên, Android Central có một đối tượng rất cụ thể, một đối tượng theo sát ý tưởng của người dùng điện thoại "đam mê", nhưng ngay cả với sự lựa chọn sai lệch đó, dữ liệu vẫn rất thú vị vì nhiều lý do. Hầu hết những người được hỏi cũng có trụ sở tại Bắc Mỹ, điều này ảnh hưởng nhiều hơn đến kết quả khảo sát theo định hướng của người vận chuyển. Tuy nhiên, có rất nhiều thứ để học ở đây.

86% số người được hỏi cho biết họ sẽ mua một chiếc điện thoại Samsung khác, đây là tin tốt cho công ty.

Cụ thể, hơn 40% số người được hỏi đã mua Note 7 đã trả lại cho một điện thoại Samsung khác, trong khi chỉ 5, 5% thay thế nó bằng iPhone, đẩy lùi giả định rằng chủ sở hữu đang chuyển sang điện thoại Android của họ để tránh nơi trú ẩn an toàn của hệ sinh thái Apple. Mặc dù có vẻ như một số "cử tri chưa quyết định", có thể nói, đã chuyển sang iPhone, cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều khi gắn bó với Samsung trong một thời gian dài.

Trong số những người thay thế Note 7 cho một chiếc điện thoại khác, 43% đã chọn Galaxy tốt nhất tiếp theo, S7 edge so với 12% cho S7 nhỏ hơn và 15% cho Pixel Pixel của Google. Tuy nhiên, điều này không đáng ngạc nhiên vì nhiều người được hỏi cho thấy lòng trung thành với Samsung đã được xây dựng trong nhiều năm qua; một phần tư số người đã mua sáu điện thoại Samsung trở lên trước khi họ mua và trả lại Note 7.

Cuối cùng, 86% số người được hỏi cho biết họ sẽ mua một chiếc điện thoại Samsung khác, đây là tin tốt cho một công ty đang cố gắng phục hồi sau đợt thu hồi tàn khốc và chưa từng có. Và hơn 50% mọi người nghĩ rằng Samsung đã xử lý việc thu hồi tốt, trái ngược với 25% cho rằng họ xử lý nó kém.

Chúng tôi đã tổng hợp một số dữ liệu trên và một số thống kê thú vị hơn vào một infographic tiện dụng mà bạn và xem và chia sẻ bên dưới!

Bạn nghĩ sao?

Những phát hiện này có phù hợp với những gì bạn hoặc bạn bè và gia đình của bạn đã trải nghiệm với việc thu hồi Galaxy Note 7 không? Tại sao hay tại sao không? Tắt âm thanh trong các ý kiến!