LG đang bắt đầu tung ra phần mềm RemoteCall trên tất cả các điện thoại thông minh Optimus "cao cấp", theo thông cáo báo chí do nhà sản xuất Hàn Quốc phát hành hôm nay. Phần mềm RemoteCall đã được tải sẵn trên Optimus 3D, hiện đang được phát hành ở châu Âu và châu Á. Nó cho phép LG hỗ trợ đại diện truy cập trực tiếp vào thiết bị của khách hàng để chẩn đoán sự cố phần mềm hoặc phần cứng qua Wifi hoặc 3G.
LG cho biết phần mềm này sẽ được cung cấp trên Optimus 2X, Optimus Black và Optimus 3D trên phạm vi quốc tế, sau khi ra mắt lần đầu tại Hàn Quốc. Tham gia với chúng tôi sau khi nhảy cho máy ép đầy đủ từ LG.
LG BẮT ĐẦU NHỮNG DỊCH VỤ GỌI TOÀN CẦU TUYỆT VỜI CHO NGƯỜI SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH TỐI ƯU
Với quyền truy cập thông minh và dễ dàng, các dịch vụ mới cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tức thì mọi lúc, mọi nơi
SEOUL, ngày 1 tháng 8 năm 2011 - Dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa của LG Electronics (LG), bao gồm ứng dụng Gọi từ xa được tải sẵn và hệ thống LG FOTA (Firmware Over-Air), sẽ được cung cấp cho người dùng trên toàn thế giới, sau khi triển khai ban đầu tại Hàn Quốc. Điều này khiến LG trở thành nhà sản xuất điện thoại di động đầu tiên cung cấp dịch vụ bảo trì từ xa như một cách để chẩn đoán sự cố phần mềm và phân phối nâng cấp phần mềm trực tiếp cho điện thoại của khách hàng.
Nhờ hỗ trợ tức thời của dịch vụ qua mạng 3G hoặc Wi-Fi, người tiêu dùng không còn cần phải truy cập Trung tâm thông tin khách hàng LG (CIC) nếu có sự cố xảy ra với điện thoại thông minh của họ. Sự tiện lợi này đã thu hút những lời khen ngợi từ nhiều khách hàng tại Hàn Quốc, những người đã được hưởng lợi từ dịch vụ này từ tháng Năm.
Tiến sĩ Jong-seok Park, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Công ty Truyền thông Di động LG Electronics cho biết, tiện ích của LG là gì và các dịch vụ cuộc gọi từ xa hoàn toàn phù hợp với tính cách thương hiệu của chúng tôi. Cẩu LG đang dẫn đầu về dịch vụ ảo và chăm sóc theo dõi cho khách hàng của chúng tôi ở mọi nơi. Có mặt cho khách hàng từ A đến Z là ưu tiên chính đối với chúng tôi.
Dịch vụ gọi từ xa của LG có sẵn trên điện thoại thông minh Optimus cao cấp, bao gồm LG Optimus 2X, LG Optimus Black và LG Optimus 3D. Với ứng dụng Gọi từ xa từ xa được tải sẵn, người dùng có thể chẩn đoán sự cố điện thoại của mình mà không cần phải đến cửa hàng sửa chữa.
Sau khi đăng ký, các đại lý LG CIC sẽ có thể truy cập không dây vào điện thoại thông minh Optimus của chủ sở hữu. Vì mục đích bảo mật, nhân viên kỹ thuật của LG sẽ không thể truy cập bất kỳ thông tin cá nhân nào - bao gồm email, tin nhắn, lịch hoặc hình ảnh - mà không có sự đồng ý của người dùng.
Sử dụng hệ thống LG FOTA thông minh, tiện lợi và ứng dụng FOTA được tải sẵn, chủ sở hữu cũng sẽ nhận được thông báo thường xuyên về các bản cập nhật mới nhất. Hệ thống này giúp khách hàng cực kỳ thuận tiện để giữ cho điện thoại của họ luôn cập nhật các chức năng và tính năng mới nhất mà không cần kết nối với PC hoặc ghé thăm trung tâm dịch vụ.
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa của LG sẽ được cung cấp cho khách hàng ở Châu Âu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nam và Trung Mỹ trong suốt nửa cuối năm nay.
