Trong một trong những động thái cuối cùng của mình với tư cách là Chủ tịch của FCC, Tom Wheeler và ủy ban của ông đã phê chuẩn một thay đổi bắt buộc sử dụng Văn bản thời gian thực, hoặc RTT, để tạo điều kiện giao tiếp cho người khiếm thính và khiếm thính.
RTT giống như giao tiếp văn bản hai chiều thông thường, nhưng, về cả phương tiện và an toàn, phải được truyền đạt theo phân số của giây, tương tự như mong đợi với giao tiếp dựa trên giọng nói. Từ bo mạch chủ:
Sự đổi mới này sẽ tạo điều kiện cho giao tiếp tự nhiên, thân thiện với cuộc trò chuyện hơn đối với người khiếm thính và người khiếm thính mà không cần phần cứng riêng biệt. Nó cũng sẽ cho phép các nhà khai thác 911 nhận được tin nhắn không đầy đủ trong trường hợp khẩn cấp, có khả năng cứu sống. Công nghệ RTT dự kiến sẽ có thể tương tác trên các mạng và thiết bị không dây, tạo ra tiềm năng dễ dàng giao tiếp giữa người điếc và người nghe.
RTT rất quan trọng vì yêu cầu có thể giao tiếp mà không cần nút "gửi" kế thừa phổ biến trong hầu hết các ứng dụng nhắn tin. Thậm chí còn có ý nghĩa đối với những người không bị khiếm thính, vì việc áp dụng RTT có thể thay đổi cách truyền tin nhắn SMS thông thường qua mạng của các nhà mạng. Gần đây, Google đã làm việc với GSMA và các nhà cung cấp mạng trên toàn thế giới để hiện đại hóa SMS bằng cách sử dụng tiêu chuẩn RCS, trong khi không hoàn toàn theo thời gian thực, hỗ trợ nhập chỉ báo và đọc biên lai. Từ thông cáo báo chí của FCC (PDF) về thay đổi:
Văn bản thời gian thực cho phép tích hợp đầy đủ người khuyết tật vào các mạng truyền thông IP khi chúng trở nên phổ biến rộng rãi. Nó cho phép người tiêu dùng sử dụng giao tiếp văn bản để tương tác trực tiếp với người tiêu dùng trên điện thoại thoại và ngược lại. Công nghệ này cũng sẽ có thể hoạt động trong các thiết bị ngoài kệ như điện thoại thông minh thông thường. Điều này sẽ loại bỏ nhu cầu người tiêu dùng khuyết tật mua các thiết bị văn bản chuyên dụng đắt tiền và thường khó tìm.
Ý nghĩa này cũng quan trọng đối với dịch vụ khách hàng, hỗ trợ và giao tiếp kinh doanh cũng như đối với sự đa dạng cá nhân và điện thoại thông minh hiện tại có thể được tạo ra để hoạt động với RTT là một trong những điểm thu hút lớn nhất của nó. AT & T đã đi đầu trong chiến dịch để yêu cầu FCC bắt buộc áp dụng RTT và động thái này đảm bảo rằng mọi tích hợp sẽ hoàn toàn tương thích ngược với các giải pháp TTY hiện có.
