Cách hủy dịch vụ bằng chuông

Không có gì bí mật rằng việc hủy hợp đồng điện thoại của bạn có thể gây phiền toái. Người vận chuyển muốn giữ doanh nghiệp của bạn, vì vậy họ sẽ cố gắng thương lượng lý do để ở lại. Nhưng nếu bạn có ý định rời đi cho một nhà mạng khác, hoặc chỉ để rời khỏi lưới hoàn toàn, đây là cách bạn có thể làm điều đó với Bell.

Hãy chia nhỏ cách bạn có thể hủy hợp đồng với Bell mà không bị đau nửa đầu tiềm năng!

• Tôi có hủy tài khoản của mình qua điện thoại hoặc trực tuyến không?
• Tôi sẽ phải trả loại phí nào khi hủy dịch vụ?
• Trợ cấp thiết bị là gì?
• Có cách nào tôi có thể tránh phải trả phí?
• Phí thanh toán
• Dịch vụ khách hàng kém?
• Một nhà cung cấp mới có thể trả phí của bạn?
• Cách dễ nhất để thoát khỏi hợp đồng là gì?
• Vào cuối ngày…

Tôi có hủy tài khoản của mình qua điện thoại hoặc trực tuyến không?

Theo điều khoản dịch vụ của Bell, bạn có thể gọi hoặc truy cập trực tuyến để hủy hợp đồng hoặc gọi cho họ tùy theo khu vực của bạn. Gọi cho họ dễ dàng hơn.

Nếu bạn đến từ Ontario hoặc Québec, số điện thoại là 310-BELL (2355) để hủy. Nếu bạn đến từ bất cứ nơi nào khác, số điện thoại là 1-800-668-6878. Nếu bạn đang tìm cách hủy trực tuyến, hãy truy cập bell.ca. Mặc dù bàn hỗ trợ kỹ thuật hoạt động 24/7, thông tin liên lạc của Bell chỉ khả dụng vào các ngày trong tuần từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối, cuối tuần từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều và các ngày lễ: 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều

Tôi sẽ phải trả loại phí nào khi hủy dịch vụ?

Kể từ tháng 6 năm 2015, Mã không dây được tạo bởi Ủy ban Phát thanh và Truyền hình Canada (CRTC) đã đặt ra các quy tắc cho tất cả các nhà mạng di động trên khắp Canada. Các phần quan trọng nhất bạn cần biết khi hủy hợp đồng di động bao gồm:

• Không có thêm phí hủy (chỉ phí trợ cấp thiết bị).
• Không còn hợp đồng ba năm (ngay cả khi bạn đã ký thỏa thuận trước tháng 6 năm 2015).
• Không cần thông báo trước 30 ngày trước khi hủy hợp đồng của bạn.

Cho dù bạn đi với Bell, hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Canada nào khác, các quy tắc này sẽ luôn được áp dụng. Điều duy nhất bạn sẽ phải trả khi hủy là số dư còn lại của trợ cấp thiết bị điện thoại của bạn - nhưng điều này chỉ khi bạn đã có nó dưới 24 tháng.

Trợ cấp thiết bị là gì?

Câu hỏi tuyệt vời! Cách đơn giản nhất để giải thích nó sẽ là với một số phép toán:

• Trợ cấp thiết bị = chi phí điện thoại - thanh toán ban đầu

Ví dụ: bạn quyết định rằng bạn muốn mua một chiếc Samsung Galaxy S7 mới với giá 1.000 đô la, điều đó hơi đắt! Bell sẽ bán cho bạn một chiếc Galaxy S7 hoàn toàn mới với khoản thanh toán ban đầu 500 đô la và cung cấp cho bạn khoản trợ cấp 500 đô la để bù vào phần còn lại của chi phí điện thoại nếu bạn ký gói không dây hai năm. Trong trường hợp này, trợ cấp thiết bị sẽ là 500 đô la.

Liệu trợ cấp luôn luôn giữ nguyên?

Không.

Theo các quy tắc CRTC, trợ cấp thiết bị cần phải giảm dần theo mức tăng dần mỗi tháng lên đến 24 tháng. Sau hai năm, trợ cấp thiết bị phải là 0 đô la. Điều đó có nghĩa là bạn có thể tìm ra chính xác số tiền trợ cấp thiết bị của bạn sẽ giảm mỗi tháng.

• Trợ cấp mỗi tháng = trợ cấp thiết bị / 24

Sử dụng các số từ trước khi bạn nhận được một cái gì đó như thế này:

• $ 20, 83 = $ 500/24

Tôi sẽ phải trả bao nhiêu để hủy dịch vụ của mình với Bell?

Biết rằng bạn sẽ phải trả khoản trợ cấp thiết bị còn lại trên điện thoại của mình, bạn có thể sử dụng phương trình này để tìm ra chính xác số tiền bạn phải trả.

• Trợ cấp thiết bị còn lại = trợ cấp mỗi tháng x số tháng còn lại trong hợp đồng

Sử dụng các số tương tự từ ví dụ trên, giả sử bạn đang cố gắng hủy gói của mình sau sáu tháng, điều đó có nghĩa là bạn vẫn còn 18 tháng trong hợp đồng.

• $ 374, 94 = 20, 83 x 18

Có cách nào để tôi có thể tránh phải trả những khoản phí này không?

Rất có thể là bạn có thể tránh phải trả những khoản phí này nhưng có một vài điều bạn có thể thử.

Phí thanh toán

Sau khi hủy kích hoạt, một hóa đơn cuối cùng sẽ được gửi đi, nhưng một số khoản phí như đường dài và chuyển vùng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý. Điều này có nghĩa là một hóa đơn riêng biệt cũng sẽ được gửi đi.

Dịch vụ khách hàng kém?

Nếu bạn gặp khó khăn khi hủy hợp đồng qua điện thoại, một số người đã đề nghị gọi cho văn phòng của Wade Oosterman, Chủ tịch di động và nhận diện thương hiệu của Bell theo số (905) 282-4944 hoặc gửi email cho [email protected] để được thông suốt hơn, giúp đỡ ít bực bội hơn nhiều.

Trong vòng một ngày, bạn sẽ nhận được một cuộc gọi từ một đại diện bộ phận dịch vụ khách hàng điều hành, người hy vọng sẽ giúp bạn tốt hơn một chút!

Một nhà cung cấp mới có thể trả phí của bạn?

Mặc dù không có bằng chứng nào cho thấy việc rời khỏi Bell và hướng đến, Telus, sẽ cho phép bạn trả tiền cho Telus cho hóa đơn Bell còn lại của bạn, hỏi một đại diện dịch vụ khách hàng nếu có cơ hội điều đó có thể xảy ra không bao giờ gây tổn thương! Bạn có thể gặp may mắn và họ có thể cung cấp cho bạn một thỏa thuận.

Cách dễ nhất để thoát khỏi hợp đồng là gì?

Một số người đã sử dụng toàn bộ 'Tôi không thể trả nếu tôi chết hoặc hôn mê!' xin lỗi trước. Điều này sẽ gây tác dụng ngược với bạn, vì công ty sẽ yêu cầu giấy chứng tử hoặc cáo phó.

Cách dễ nhất để có được dịch vụ khách hàng ngăn chặn bạn và gây áp lực để bạn ở lại với họ là nói với họ rằng bạn sẽ chuyển đến một quốc gia khác. Họ sẽ không thúc ép nếu họ biết bạn rời Canada đến Madagascar.

Vào cuối ngày…

Bất kể bạn đi theo con đường nào để thử và hủy hợp đồng với Bell, đừng mong đợi nó sẽ mất hai giây hoặc để bạn chỉ cần gửi email hoặc kiểm tra hộp trực tuyến. Các công ty có dịch vụ giữ chân khách hàng vì một lý do, nhưng đừng nản lòng! Những người đó chỉ đang làm công việc của họ bằng cách cố gắng để bạn ở lại. Nếu người ở đầu bên kia của điện thoại là người thô lỗ hoặc thô lỗ không cần thiết, đừng ngại hỏi tên của họ và số nhân viên của họ, điều đó có thể giúp trường hợp của bạn được hủy bỏ!

Chúc may mắn!