Google pixel: tại sao kiểm soát cả vấn đề phần mềm và phần cứng

Pixel và Pixel XL không phải là điện thoại đầu tiên của Google. Điện thoại Android đầu tiên - T-Mobile G1 là điện thoại Google. Nexus One bắt đầu chạy một số điện thoại từ Google kéo dài cho đến khi Pixel ra mắt, nơi chúng tôi phát hiện ra rằng Nexus 6P và Nexus 5X là Nexuses cuối cùng. Ý tưởng về việc Google có điện thoại được chế tạo vì lý do này hay lý do khác không phải là mới. Nhưng Pixel là một chiến lược hoàn toàn khác.

Các điện thoại trước đó như G1 hoặc Nexus 5X đã được bán để trở thành thiết bị tham chiếu để mọi người biết những gì đã hoạt động và những gì không với phiên bản Android mới nhất. Các nhà phát triển cần một chiếc điện thoại mà họ có thể thử nghiệm các cách khác nhau để làm những điều khiến ứng dụng của họ trở nên tuyệt vời. Khi chúng tôi nói rằng điện thoại Nexus là điện thoại dành cho nhà phát triển (đã gây tranh cãi trong một thời gian), điều chúng tôi muốn nói là chúng là một ống dẫn cho các nhà phát triển ứng dụng để làm cho công cụ của họ hoạt động tốt nhất với Android. Bạn cần mọi thứ để làm việc với hệ điều hành trước khi bạn thử và khiến mọi thứ hoạt động theo cách mà các công ty khác đã thay đổi nó. Nhưng Pixel không phải là một điện thoại tham khảo.

Tôi không hoàn toàn chắc chắn những gì Google mong đợi các nhà phát triển sẽ làm khi họ cần một tài liệu tham khảo nền tảng để thử nghiệm các tính năng và API nền tảng mới. Có thể thương hiệu Pixel sẽ luôn kết hợp chúng mà không có thay đổi và có thể được sử dụng như vậy. Điều đó có ý nghĩa, nhưng đó không phải là lý do Pixel tồn tại. Pixel là Google đang cố gắng trở thành một nhà sản xuất điện thoại. Họ đã làm việc với HTC (và không, chúng tôi không biết chi tiết chính xác) nhưng bản thân điện thoại là sản phẩm và thiết kế của Google. Phần mềm không còn là hương vị tham chiếu xương sống và có một số tính năng không phải là một phần của Android cho bất kỳ ai khác sử dụng khi họ thấy phù hợp. Pixel là em bé của Google, dù tốt hay xấu.

Điều đó có nghĩa là họ có toàn quyền kiểm soát, và đó có thể là một điều quan trọng. Hãy xem tại sao.

Ủng hộ

Hỗ trợ một thứ bạn bán - đặc biệt là thứ 1.000 đô la - rất quan trọng. Khi một phần bị hỏng hoặc một cái gì đó bị hỏng, ai đó cần phải có thể sửa nó và trở lại hoạt động. Nếu bạn phá vỡ màn hình trên Nexus 5X của mình, LG sẽ vui lòng báo cho bạn một mức giá để sửa lỗi. Điều tương tự cũng xảy ra với Huawei và Nexus 6P. Nhưng Pixel sẽ có Google tự chăm sóc hỗ trợ phần cứng.

Hỗ trợ nhiều vấn đề hơn khi bạn tạo điện thoại cho dòng chính.

Tôi nghi ngờ họ sẽ sửa điện thoại tại bàn hoặc quầy Fruit Smoothie tại khuôn viên Mountain View. Họ có thể sẽ gửi lại cho HTC nếu nó cần bất kỳ vấn đề phần cứng nào. Nhưng phần quan trọng là tất cả đều được thực hiện theo các điều khoản của họ thay vì một công ty khác quyết định khi nào sẽ cung cấp hỗ trợ hoặc tính phí bao nhiêu. Đây không phải là một điều tốt. Google không có nhiều kinh nghiệm trong việc bảo vệ các vấn đề bảo hành phần cứng trên quy mô lớn. Nhưng đó là của họ để làm tốt với hoặc làm hỏng mọi thứ.

Cũng vậy với hỗ trợ phần mềm. Pixel có ứng dụng khách hỗ trợ tích hợp trong cài đặt nơi bạn có thể yêu cầu trợ giúp từ Google nếu bạn có câu hỏi hoặc vấn đề. Với các mô hình Nexus, họ đã có một kênh hỗ trợ bắt đầu bằng bảng câu hỏi kịch bản Python và được dệt thông qua danh sách gửi thư và Google Groups. Điều đó không hoạt động khi điện thoại bạn bán được thiết kế cho dòng chính. Khi bạn đi bán lẻ đầy đủ, bạn sẽ có rất nhiều câu hỏi để trả lời và các lỗi cần xem xét. Đặc biệt nếu bạn bán được nhiều điện thoại. Google cần có quyền kiểm soát hoàn toàn quy trình nếu họ hy vọng xử lý tốt.

Có người khác xây dựng điện thoại của bạn và dán tên của họ ở mặt sau, sau đó bán chúng cùng với bạn khiến bạn khó thực hiện theo cách của mình. Kiểm soát mọi thứ về Pixel cho phép Google quyết định những gì họ nghĩ là tốt nhất khi hỗ trợ họ.

Bảo vệ

Bảo mật trên điện thoại của bạn có thể không quan trọng đối với bạn nhưng nó rất quan trọng đối với Google.

Mỗi khi có một sự cố cao cấp xung quanh điện thoại Android, Google sẽ lấy một cái cằm. Android là sản phẩm của họ và nếu một số công ty bị lỏng lẻo và phần mềm độc hại hoặc hack tấn công vào chu kỳ tin tức, Google sẽ không có lỗi để chịu sự phẫn nộ. Google chưa bao giờ ngại "sở hữu" phần mềm trên dòng Nexus. Tốt hay xấu, bất kể điều gì xảy ra họ đều giải quyết nó và đưa ra giải pháp. Ngay cả khi cần nhiều giải pháp, chúng tôi biết rằng nó đang được giải quyết. Họ sẽ làm tương tự với Pixel và Pixel XL. Các điện thoại sẽ được cập nhật (thậm chí Verizon đã hứa rất nhiều, mặc dù chúng tôi đã nghe điều đó trước đây) và nhận các bản vá hàng tháng để giải quyết việc khai thác cả hiện tại và tương lai. Không có gì thay đổi ở đó.

Google rất coi trọng vấn đề bảo mật. Kiểm soát nhiều hơn có nghĩa là họ có thể làm nhiều hơn một chút.

Là một đối tác phần cứng - vâng, Google Phần cứng là khách hàng và đối tác của Google Android với tư cách là một thực thể riêng biệt - họ xây dựng điện thoại của riêng họ, họ cũng có một số hợp đồng hỗ trợ với những người sản xuất linh kiện. Huawei đã tham gia vào việc giải quyết các vấn đề bảo mật với bộ xử lý Qualcomm trong Nexus 6P. Bây giờ không có người trung gian và Google phải đảm bảo rằng họ đã thực hiện đúng hợp đồng và làm việc với Qualcomm trong một khả năng lớn hơn và khác biệt hơn để sắp xếp mọi thứ nếu điều đó xảy ra một lần nữa. Điều tương tự cũng xảy ra với bất kỳ và tất cả các phần mềm cần thiết để hỗ trợ phần cứng - nếu phần mềm được khai thác, Google có thể làm việc trực tiếp như một người được cấp phép để giúp loại bỏ nó.

Giống như hỗ trợ khách hàng, chúng tôi không đảm bảo rằng những thay đổi này sẽ giúp mọi thứ tốt hơn. Chúng tôi cho rằng Google có kế hoạch và đã suy nghĩ rất lâu về việc trở thành một công ty sản xuất điện thoại Android và sẽ có thể cung cấp mức độ bảo mật tương tự hoặc tốt hơn cho dữ liệu riêng tư của chúng tôi.

Kinh nghiệm

Đây là một điều quan trọng - có thể là quan trọng nhất - lý do Google hưởng lợi từ việc kiểm soát mọi thứ về dòng Pixel. Google luôn là một công ty kiếm tiền từ các dịch vụ, không phải từ bán hàng phần cứng. Google phát triển Android vì có điện thoại 100 đô la có nghĩa là ngày càng nhiều người có thể mua chúng và có thể sử dụng các dịch vụ của Google. Trước Pixel, không phải là căng thẳng khi nghĩ rằng Android là một tổn thất hoạt động đối với Google nhưng vẫn vui vẻ tiếp tục vì nó hỗ trợ bảng cân đối theo những cách khác. Họ dường như không cảm thấy như vậy về Pixel.

Google vẫn sẽ kiếm tiền từ mọi iPhone được bán (từ thỏa thuận tìm kiếm và quảng cáo) và bằng cách giữ Android làm mồi nhử hấp dẫn cho các công ty khác không thể hoặc không muốn chi tiền để tạo ra phần mềm của riêng họ. Nhưng họ dường như muốn kiếm tiền từ việc bán Pixel và điều đó có nghĩa là họ phải rút kinh nghiệm để chúng tôi có lý do để mua chúng.

Pixel là iPhone của Google. Đó là những gì họ nghĩ bạn sẽ thích trong gói mà họ muốn có.

Cách họ làm điều đó hoàn toàn trái ngược với các công ty khác sản xuất điện thoại Android. Samsung và LG tạo ra những chiếc điện thoại mang đến trải nghiệm độc đáo thông qua các tính năng không có ở nơi khác. Dòng Note có thể đã thực hiện một số cú gõ rất khó khăn gần đây, nhưng trong nhiều năm, đó là điện thoại để mua nếu bạn muốn S Pen và tất cả các tính năng đi kèm với nó. LG V10 là một trong những điện thoại tốt nhất bạn có thể mua nếu bạn muốn nghiêm túc hơn khi bạn tạo và sử dụng phương tiện truyền thông. Đôi khi, các tính năng không phải là một hit như vậy. S Voice chưa bao giờ phổ biến như giải pháp của Google với Google Hiện hành và ý tưởng mô-đun của G5 không đạt được bất kỳ lực kéo nào. Nhưng Samsung và LG vẫn tiếp tục đẩy mạnh phong bì khi nói đến bộ tính năng.

Google không cung cấp S Pen hoặc micrô HDR hoặc phần mềm sử dụng một trong hai. Pixel không có khả năng chống nước như điện thoại của Samsung và Apple. Nó không theo dõi nhãn cầu của bạn để giữ cho màn hình không tắt trong khi bạn nhìn vào nó. Thay vào đó, Google đang cung cấp một bộ tính năng rất cụ thể - bao gồm Trợ lý Google chỉ dành cho Pixel - và tập trung vào làm cho chúng hoạt động theo cách họ nghĩ là tốt nhất. Họ đang bán cho bạn Trải nghiệm Google và họ nghĩ đó là trải nghiệm tốt nhất hiện có. Điều chỉnh cả phần mềm và phần cứng, lấy máy ảnh làm ví dụ, để mang nó đến cho bạn theo cách họ nghĩ là tốt hơn bất kỳ ai khác đang làm điều đó chỉ có thể nếu họ có quyền kiểm soát. Nếu không có phần mềm dành riêng cho máy ảnh của Pixel và các tính năng và cảm biến xử lý hình ảnh của phần cứng Pixel, điều đó là không thể.

Vâng, đây là những gì Apple làm với iPhone. Trên thực tế, Pixel là iPhone của Google. Đơn giản, mạnh mẽ và tuyệt vời - ít nhất là theo ý kiến ​​của họ - tất cả cùng một lúc. Cho dù chúng tôi có đồng ý hay không sau khi sử dụng nó vẫn được nhìn thấy.

Đây là cách Google kiểm soát Android

Rất nhiều người trong chúng ta muốn thấy Google buộc các công ty sản xuất điện thoại Android phải làm tốt hơn. Điều đó là không thể. Android được cung cấp miễn phí cho bất kỳ ai muốn nó và Google không có cách nào lấy lại được. Họ không thể từ chối quyền truy cập vào các dịch vụ mà họ đã đồng ý cung cấp, như Google Play hoặc Gmail, cũng như họ không muốn vì đó là cách họ kiếm tiền từ Android. Có các công ty làm mọi thứ theo cách riêng của họ đôi khi chứng tỏ là một thảm họa PR.

Kiểm soát trải nghiệm là cách Google muốn cho thấy Android có thể tuyệt vời như thế nào.

Đầu năm 2016, có một tin đồn rằng Google đang chuẩn bị làm xấu hổ các nhà sản xuất điện thoại Android không cập nhật điện thoại của họ hoặc làm hỏng trải nghiệm. Trên bề mặt đã - và là - một ý tưởng điên rồ. Ném đối tác của bạn dưới xe buýt sẽ chỉ khiến họ không vui, còn đối tác không vui thì ít sẵn lòng đưa ra đề xuất. Tuy nhiên, xây dựng một chiếc điện thoại thể hiện tốt nhất Android là một cách dễ dàng để Google tách mình khỏi các công ty không làm đủ để cải thiện vấn đề hình ảnh của Android. Họ không cần phải xấu hổ với bất cứ ai nếu họ có thể cho thấy nó có thể tốt như thế nào.

Với Pixel và Pixel XL, Google có toàn quyền kiểm soát điện thoại Android và trải nghiệm người dùng đi kèm với nó. Có một số lo ngại rất chính đáng về tương lai của Android "mở" và khoảng cách ngày càng lớn giữa những gì Google có thể làm và những gì các công ty khác có thể làm, nhưng dòng Pixel là điều Google cần phải làm trong một thời gian dài. Nếu trải nghiệm của họ tốt như họ nghĩ và nếu họ không tự đặt mình vào tình trạng mù mờ thì Pixel rất phù hợp với hình ảnh của họ khi nói đến Android.

Bất kỳ hiệu ứng nào khác mà họ có thể có, tốt hay xấu, vẫn được nhìn thấy.