Sau khi tuyên bố rằng họ đang "tích cực điều tra" các khiếu nại của người tiêu dùng và chỉ trích về màn hình của Pixel 2 XL vào ngày 23 tháng 10, Google gần đây đã đưa ra phản hồi chính thức chi tiết hơn về các bước chính xác mà họ sẽ thực hiện để khắc phục các vấn đề lớn nhất được đưa ra ánh sáng.
Trong khi thực hiện điều này, Google cũng tuyên bố rằng họ sẽ gia hạn bảo hành một năm của nhà sản xuất tiêu chuẩn cho Pixel 2 và Pixel 2 XL lên hai năm mà không mất thêm chi phí. Điều này áp dụng cho chủ sở hữu Pixel 2/2 XL hiện tại và tương lai và xem xét rằng Google báo cáo không có gì sai về mặt kỹ thuật với màn hình của Pixel 2 XL, điều này khá hào phóng về phần mình.
Xin lưu ý rằng đây không phải là gói bảo hiểm Chăm sóc ưu tiên mà Google cung cấp khi mua Pixel 2. Nó chỉ đơn giản là một phần mở rộng bảo hành đi kèm với tất cả các giao dịch mua Pixel 2 và Pixel 2 XL, nghĩa là bạn có thêm một năm bảo hiểm bất kỳ vấn đề nào liên quan trực tiếp đến việc sản xuất thiết bị của bạn.
Nếu bạn muốn bảo vệ chống lại thiệt hại do tai nạn và dịch vụ sửa chữa ưu tiên ngoài bảo hành hai năm của nhà sản xuất tiêu chuẩn, bạn vẫn có thể mua Chăm sóc ưu tiên khi mua Pixel 2 hoặc Pixel 2 XL với giá 129 đô la cho mỗi thiết bị.
