Facebook đã giới thiệu chatbot trên Messenger ba tháng trước và mạng xã hội này đã chia sẻ ngày hôm nay rằng hơn 11.000 bot đang hoạt động trên dịch vụ nhắn tin. Nền tảng Messenger đã chọn một bản cập nhật bổ sung một loạt các tính năng mới cho bot, chẳng hạn như menu liên tục liệt kê các lệnh của bot, trả lời nhanh, khả năng phản hồi với GIF, âm thanh, video và các tệp khác và hệ thống xếp hạng để cung cấp phản hồi cho các nhà phát triển bot.
Trong một bài đăng trên blog, Facebook đã nêu chi tiết các thay đổi:
- Mọi người hiện có thể cung cấp xếp hạng sao và phản hồi văn bản mở cho các nhà phát triển bot. Xếp hạng và đánh giá hiện chỉ được chia sẻ với nhà phát triển bot.
- Trả lời nhanh cung cấp trải nghiệm được hướng dẫn nhiều hơn cho mọi người khi họ tương tác với bot của bạn, điều này giúp đặt kỳ vọng vào những gì bot có thể làm. Chúng bao gồm tối đa mười nút động liên kết trực tiếp với tin nhắn gần đây nhất được gửi bởi doanh nghiệp - giúp dễ dàng có cuộc trò chuyện tự động với mọi người.
- Menu liên tục: Điều hướng cho bot của bạn với sự hỗ trợ cho tối đa năm hành động. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu mọi người nhớ các lệnh văn bản và cung cấp một cách tuyệt vời để khởi động lại luồng hoặc gọi cài đặt. Điều này sẽ giúp với sự tái tham gia và tính nhất quán của bot.
- Chúng tôi đang tung ra một giao thức bảo mật cho các doanh nghiệp để kết nối tài khoản của khách hàng với tài khoản Messenger, cho phép trải nghiệm cá nhân sâu sắc hơn. Mọi người sẽ phải chọn tham gia trải nghiệm này.
- Làm nổi bật tính cách thương hiệu của bạn bằng cách gửi nhiều loại nội dung. Bây giờ bạn có thể gửi GIF, âm thanh, video và các tệp khác cho những người sử dụng bot của bạn trong Messenger. Video và clip âm thanh phát tự nhiên trong Messenger.
- Mọi người có thể chọn tắt tiếng bot giống như họ có thể tắt tiếng cuộc trò chuyện với bạn bè và họ cũng có thể cung cấp xếp hạng sao và phản hồi cho các nhà phát triển bot.
Hơn 23.000 nhà phát triển đã đăng ký để tạo ra các bot sử dụng công cụ Wit.ai, điều đó có nghĩa là bạn sẽ còn thấy nhiều bot hơn tìm đường đến Messenger trong tương lai. Facebook cũng có một trang web chuyên dụng cho phép các doanh nghiệp và nhà phát triển tìm hiểu thêm về cách xây dựng và phát triển chatbot.
Các bạn có sử dụng chatbot trên Messenger không? Nếu vậy, làm thế nào để bạn thích trải nghiệm?
