Bây giờ nhiều tuần đã bị xóa khỏi đợt thu hồi và ngừng hoạt động cuối cùng của Galaxy Note 7, Samsung cho biết 85% tất cả các Note 7 tại Mỹ đã được trả lại cho công ty. Đó là một tỷ lệ hoàn trả tuyệt vời cho một chiếc điện thoại đã bán được hàng triệu chiếc, nhưng vẫn còn hàng chục ngàn chiếc Note 7 không an toàn hiện nay - để chống lại nó, Samsung cuối cùng đã phát hành bản cập nhật phần mềm cho các điện thoại còn lại để giữ cho chúng tồn tại tính phí trên 60%.
Nếu điều đó nghe có vẻ quen thuộc, thì đó là vì Samsung đã phát hành bản cập nhật tương tự ở những nơi khác trên thế giới - gần đây nhất là ở châu Âu bắt đầu từ ngày 25 tháng 10 - để thử và thúc đẩy chủ sở hữu Note 7 đã giữ điện thoại của họ để trả lại. Không quá nhiều khi chỉ sạc điện thoại tới 60% giúp an toàn hơn, nhưng thực tế là không ai muốn sử dụng điện thoại cao cấp của họ chỉ với hơn một nửa thời lượng pin thông thường. Bản cập nhật cũng sẽ đánh vào người dùng thông báo trả lại điện thoại của họ mỗi khi họ bật màn hình.
Trong một tuyên bố được cung cấp cho Android Central, Samsung tuyên bố rằng "phần lớn" lợi nhuận của Note 7 đã chọn nhận điện thoại thay thế cho điện thoại Samsung thay vì hoàn lại tiền, điều này không hoàn toàn ung dung như các tuyên bố trước đây tuyên bố tỷ lệ thích cao như Samsung hoán đổi xung quanh lần thu hồi đầu tiên. Không có gì đáng ngạc nhiên khi sau lần thu hồi toàn diện thứ hai, ngay cả những người hâm mộ tận tâm nhất của Samsung cũng có thể từ chối sự hỗ trợ của họ và chọn hoàn lại tiền cho điện thoại của một công ty khác.
Tuyên bố đầy đủ từ Samsung:
Tính đến hôm nay, gần 85 phần trăm của tất cả các thiết bị Galaxy Note7 bị thu hồi đã được thay thế thông qua Chương trình hoàn tiền và trao đổi Note7 của Hoa Kỳ, với phần lớn những người tham gia chọn nhận một điện thoại thông minh Samsung khác.
Chúng tôi vẫn tập trung vào việc thu thập các điện thoại Galaxy Note7 nổi bật trên thị trường. Để tiếp tục thúc đẩy sự tham gia, chúng tôi sẽ phát hành bản cập nhật phần mềm trong những ngày tới sẽ hạn chế khả năng sạc điện thoại vượt quá 60%, cũng như đưa ra thông báo bật lên nhắc nhở mỗi khi người tiêu dùng sạc, khởi động lại hoặc bật màn hình của thiết bị Note7 của họ.
Bất kỳ chủ sở hữu Galaxy Note7 nào chưa tham gia Chương trình hoàn tiền và trao đổi Note7 của Hoa Kỳ nên ngay lập tức tắt điện thoại và liên hệ với nhà mạng hoặc nhà bán lẻ của họ ngay hôm nay.
Bạn phải tự hỏi điều gì đã khiến Samsung mất quá nhiều thời gian để phát hành bản cập nhật giới hạn pin 60% này, ngay cả với sự hiểu biết rằng các sáng kiến khác của hãng đã thu hồi 85% số đơn vị ngoài đó. Bản cập nhật này thực sự nên được phát hành sớm hơn và các hành động tiếp theo như ngăn chặn điện thoại truy cập mạng di động hoàn toàn sẽ thực sự đặt các ốc vít cho các chủ sở hữu còn lại để trả lại điện thoại của họ. Tại thời điểm này, Samsung không có nhược điểm nào để làm mọi thứ trong khả năng của mình để đòi lại những chiếc Note 7 còn lại.
