Với một trường hợp giao tiếp xấu hiện đã được xóa, YouMail đã quay trở lại Android Market. Hóa ra, T-Mobile đã đổ lỗi cho sự lôi kéo nhưng tất cả chỉ là một sự hiểu lầm và nếu không có gì khác - một bài học khó cho YouMail. Như đã lưu ý trên blog YouMail, đây là những gì đã xảy ra:
- Đầu tiên, một tập hợp con của các ứng dụng YouMail Android có vấn đề thực sự. Có vẻ như 15.000 người dùng đã chuyển thẳng từ 1.8.3 (phiên bản cũ) sang 2.0, 45 (phiên bản đã có mặt trên thị trường và đã bị gỡ xuống) đã rơi vào tình huống ứng dụng đang thăm dò máy chủ của chúng tôi liên tục (thời gian bỏ phiếu được đặt thành không). Tất nhiên, điều này dẫn đến một loạt các vấn đề cho những khách hàng đó, chẳng hạn như tuổi thọ pin kém, và một khối lượng giao dịch lớn, ăn hết băng thông mạng. T-mobile nói rằng chúng tôi đã phá vỡ mạng của họ là công bằng, mặc dù chúng tôi đã vô tình gây ra điều đó.
- Thứ hai, T-mobile đã cố gắng liên lạc với chúng tôi rằng họ đang gặp vấn đề. Thật không may, đó là cách mà gần như được đảm bảo là không hiệu quả, và có lẽ không phải là cách các doanh nghiệp nên giao tiếp. Theo như chúng tôi có thể nói, một trong nhóm kỹ sư của họ đã gửi e-mail đến địa chỉ e-mail hỗ trợ khách hàng miễn phí của chúng tôi vào đầu tháng 11, và một trong những nhóm hỗ trợ về cơ bản đã trả lời rằng nó đã được sửa trong bản phát hành tiếp theo và coi nó là giải quyết, không phải báo cáo cho bất cứ ai khác. Với 1000 email / tuần từ hơn hai triệu người dùng đã đăng ký, người dùng ngẫu nhiên hàng tuần đe dọa sẽ kéo chúng tôi từ nhiều cửa hàng khác nhau và rất nhiều người dùng có địa chỉ email tmobile.com, thật dễ dàng để một tin nhắn này bị mất trong shuffle.
- Thứ ba, sau gần 30 ngày không nhận được phản hồi từ chúng tôi, T-mobile đã truy cập Google với các biểu đồ hiển thị lưu lượng truy cập mà các ứng dụng xấu của chúng tôi đang tạo ra, cho biết chúng tôi không phản hồi và lưu lượng truy cập tăng nhanh. Google sau đó ngay lập tức cắt đứt chúng tôi - mà không bao giờ gửi email cho chúng tôi trước hoặc cung cấp cho chúng tôi để liên hệ với ai đó tại T-mobile. Điều đó khiến chúng tôi tự hỏi chuyện quái gì đang diễn ra - và có một thời gian khó khăn để tìm ra nó.
Vì vậy, như bạn có thể nói - T-Mobile thực sự có mối quan tâm thực sự với YouMail làm gián đoạn mạng của họ nhưng dường như họ đã xử lý chúng theo cách không hiệu quả nhất có thể. Dù bằng cách nào, bài học kinh nghiệm - một cho YouMail và các nhà phát triển tiềm năng khác ngoài đó và bây giờ YouMail đã trở lại trong Thị trường Android nơi nó thuộc về.
Nguồn: YouMail
