Tôi liên lạc với ai khi tôi cần giúp đỡ với điện thoại của mình?

Chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi về Android và điện thoại sử dụng nó. Mọi người có thể (và nên) Tweet chúng tôi, hoặc gửi email cho chúng tôi hoặc hét lên với chúng tôi trên Facebook và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trả lời, ngay cả khi chúng tôi không có thời gian để đến với tất cả họ. Một điều chúng ta thấy rất nhiều là mọi người bối rối về chính xác họ nên nói chuyện với ai - và làm thế nào để liên lạc với họ - khi họ cần một số trợ giúp với Android của họ.

Nó có thể hiểu được. Có vô số sự kết hợp của các mô hình khác nhau từ các công ty khác nhau được bán qua các kênh khác nhau và không giống như iPhone hoặc BlackBerry (hoặc Toyota hay Kenmore), không có một công ty nào chăm sóc tất cả. Và điều đó có thể gây bực bội - khi bạn cần giúp đỡ, điều cuối cùng bạn muốn nghe là ai đó nói rằng bạn cần nói chuyện với người khác. Đặc biệt là sau khi bạn điền vào các biểu mẫu web, đăng ký tài khoản hoặc nhảy qua các vòng khác chỉ để tìm số điện thoại bạn đã gọi. Nếu bạn không thực sự chắc chắn về người bạn cần gọi hoặc cách liên lạc với họ khi có vấn đề phát sinh hoặc bạn có câu hỏi về cách mọi thứ hoạt động, bạn luôn có thể đến với chúng tôi. Nhưng nói chuyện với những người ở đó để giúp đỡ với chiếc điện thoại bạn có trong tay luôn là một ý tưởng tuyệt vời. Hãy kiểm đếm chúng!

Người vận chuyển của bạn

Nếu bạn gặp sự cố với "nội dung" mạng - cắt và ngắt dữ liệu, cuộc gọi bị rớt, tín hiệu kém hoặc bất cứ thứ gì tương tự, công ty bạn nhận dịch vụ điện thoại là những người đầu tiên bạn nên gọi hoặc gửi email. Họ sẽ biết về bất kỳ thay đổi mạng nào có thể ảnh hưởng đến bạn và nếu sự cố xảy ra ảnh hưởng đến nhiều khách hàng của họ, họ sẽ là người xem xét vấn đề đó.

Các vấn đề với chính điện thoại của bạn hoặc câu hỏi về nó có thể phức tạp hơn một chút. Nói chung, nếu bạn mua điện thoại từ cửa hàng của bạn hoặc bên thứ ba được ủy quyền, nhà mạng là công ty sẽ cần giúp bạn. Hầu hết các lần, gặp trực tiếp là một cách nhanh chóng để giải quyết vấn đề. Nếu bạn muốn nói chuyện để hỗ trợ một cách khác, đây là các chi tiết liên lạc khác nhau cho các công ty lớn của Hoa Kỳ.

AT & T

• Dịch vụ khách hàng chung: 800 331 0500 (7 giờ sáng đến 10 giờ tối giờ địa phương của bạn).
• Để hỏi về dịch vụ mới hoặc nâng cấp dịch vụ: 888 333 6651 (Thứ Hai - Thứ Sáu 7 giờ sáng đến 11 giờ tối, cuối tuần 7 giờ sáng đến 10 giờ tối giờ Trung tâm).
• Để kiểm tra trạng thái của đơn hàng: 877 782 8870 (dịch vụ 24 giờ).
• Hỗ trợ khi bạn ở ngoài Hoa Kỳ: 1 916 843 4685 (dịch vụ 24 giờ và đây là cuộc gọi miễn phí từ điện thoại của bạn).
• Hỗ trợ cho người khuyết tật: 866 241 6568 (Thoại), 866 241 6567 (TTY). Đây là cả hai số 24 giờ.
• Hỗ trợ qua Twitter: @attcares.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/ATT.

Bạn cũng có thể trò chuyện với đại diện của AT & T bằng trang hỗ trợ của AT & T Wireless.

Nước rút

• Dịch vụ khách hàng chung: 888 211 4727 (trả sau) 855 639 4644 (trả trước).
• Dịch vụ hoặc thiết bị mới: 866 275 1411.
• Hỗ trợ khi bạn ở ngoài Hoa Kỳ: 888 226 7212 (Puerto Rico và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ), 817 698 4199 (số quốc tế).
• Hỗ trợ qua Twitter: @sprintcare.

Para compatibilidad con el idioma Español.

Đối với các tùy chọn trò chuyện trực tuyến, hãy truy cập các trang hỗ trợ của Sprint.

T Mobile

• Tất cả các câu hỏi và vấn đề về dịch vụ khách hàng: 611 (từ điện thoại T-Mobile của bạn), 877 746 0909 (từ điện thoại khác).
• Hỗ trợ khi bạn ở ngoài Hoa Kỳ: 505 998 3793 (miễn phí từ điện thoại T-Mobile).
• Dịch vụ TTY cho các vấn đề hỗ trợ: 877 296 1018 (3 giờ sáng đến 10 giờ tối theo giờ Thái Bình Dương)
• Hỗ trợ qua Twitter: @tmobilehelp.
• Hỗ trợ qua Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Hỗ trợ qua Google+: + T-Mobile

Để biết các tùy chọn trò chuyện trực tuyến, hãy truy cập các trang hỗ trợ của T-Mobile.

Tế bào Hoa Kỳ

• Tất cả các câu hỏi và vấn đề về dịch vụ khách hàng: 611 (từ điện thoại di động Hoa Kỳ của bạn), 888 944 9400 (từ điện thoại khác), 866 872 4249 (khách hàng doanh nghiệp). Các số này có sẵn từ 6 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Trung tâm.
• Hỗ trợ qua Twitter: @uscellularcares.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/USCellular.

Để nhắn tin cho một đại lý hỗ trợ trực tuyến, hãy truy cập các trang hỗ trợ của US Cellular.

Verizon

• Tất cả các câu hỏi và vấn đề về dịch vụ khách hàng: 611 (từ điện thoại Verizon của bạn), 800 922 0204 (từ điện thoại khác).
• Hỗ trợ qua Twitter: @vzwsupport.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/verizon.
• Hỗ trợ qua Google+: + Verizon.

Para compatibilidad con el idioma Español

Để được hỗ trợ cho người khuyết tật, hãy xem cổng dịch vụ trợ năng của Verizon.

Để trò chuyện với đại diện trực tuyến, hãy truy cập cổng hỗ trợ của Verizon.

Để hỏi về dịch vụ mới hoặc nâng cấp dịch vụ, hãy truy cập cổng thông tin trợ giúp trực tuyến của Verizon.

Ai làm điện thoại của bạn?

Nếu bạn gặp sự cố và không mua điện thoại của mình từ cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ hoặc cửa hàng bên thứ ba hoặc đại lý bán lẻ, bạn cần liên hệ với công ty đã khắc phục sự cố hoặc bất kỳ vấn đề bảo hành nào. Nhìn thấy ai đã tạo ra điện thoại của bạn thường rõ ràng, chỉ cần lật nó lên và xem tên của ai ở phía sau. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Google, bạn nên nói chuyện với Google thay vì công ty thực sự đã sản xuất nó. Nói chuyện để hỗ trợ trực tiếp sẽ không phải là một lựa chọn trong hầu hết thời gian, Samsung và các cửa hàng Samsung Experience của họ là ngoại lệ, vì vậy đây là cách liên lạc nếu bạn ở Mỹ

Google

• Google thực hiện mọi thứ hơi khác một chút cho các cuộc gọi hỗ trợ Nexus. Thay vì giữ người gọi ở lại, bạn sử dụng một biểu mẫu trực tuyến để xếp hàng và họ sẽ gọi cho bạn. Tìm mẫu đó ở đây. Ngoài ra, bạn có thể gọi hỗ trợ cho mình theo số 855 836 3987.
• Đối với các yêu cầu đặt hàng từ Google Store: 855 836 3987 (hỗ trợ 24 giờ).
• Để được hỗ trợ cho các giao dịch mua trên Google Play: 855 836 3987 (hỗ trợ 24 giờ).
• Trung tâm trợ giúp Nexus.

HTC

• Tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng: 866 449 8353.
• Hỗ trợ cửa hàng HTC: 888 216 4736.
• Hỗ trợ qua Twitter: @htcusa.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Hỗ trợ qua Google+: + HTC
• Hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến: Hỗ trợ HTC.

HTC cũng có một trang web hỗ trợ rộng rãi với nhiều tùy chọn và Câu hỏi thường gặp cho tất cả các sản phẩm và ứng dụng của họ. Bạn có thể truy cập nó ở đây.

Huawei

• Tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng: 888 548 2934 (tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, Thứ Hai - Thứ Sáu 8 giờ sáng đến 9 giờ tối, cuối tuần 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ Trung tâm).
• Hỗ trợ qua Twitter: @huaweimobile.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Hỗ trợ qua Google+: + HuaweiMobile.

Huawei có một trang web hỗ trợ trực tuyến dành riêng hoàn chỉnh với một hình thức liên lạc. Xem nó ở đây.

LG

• Tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng: 800 243 0000.
• Lấy một cuộc hẹn để nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng ở đây.
• Hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến: Hỗ trợ LG.
• Hỗ trợ qua Twitter: @lgus.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Hỗ trợ qua Google+: + LGUSA.

LG có một cổng thông tin trực tuyến rộng lớn chứa đầy các tùy chọn hỗ trợ cho điện thoại và phần mềm của họ. Xem nó ở đây.

Motorola

• Tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng: 800 734 5870 (Thứ Hai - Thứ Sáu 7 giờ sáng đến 10 giờ tối, cuối tuần 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, giờ Trung tâm).
• Sử dụng trình khắc phục sự cố trực tuyến tại đây.
• Hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến: Liên kết trực tiếp.
• Hỗ trợ qua Twitter: @Moto_USA.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/motorola.
• Hỗ trợ qua Google+: + Motorola.

Xem các trang web và cộng đồng hỗ trợ trực tuyến của Motorola tại đây.

Samsung

• Mọi thắc mắc về hỗ trợ khách hàng: 800 SAMSUNG.
• Hỗ trợ từ xa của Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Thông tin hỗ trợ tại cửa hàng: Trung tâm dịch vụ khách hàng Samsung.
• Hỗ trợ qua Twitter: @SamsungUS.
• Hỗ trợ qua Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Hỗ trợ qua Google+: + SamsungUSA.

Xem cổng hỗ trợ trực tuyến rộng lớn của Samsung với các tùy chọn trò chuyện và email trực tiếp tại đây. Trợ giúp với một đơn đặt hàng hiện tại yêu cầu đăng nhập.

Như mọi khi, chúng tôi ở đây và có thể cố gắng giúp đỡ với bất kỳ vấn đề Android nào bạn có thể gặp phải hoặc trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có. Thông tin liên lạc của chúng tôi dưới đây.

• Liên lạc với chúng tôi qua trang web ở đây.
• Kết nối với chúng tôi thông qua Twitter: @androidcentral.
• Kết nối với chúng tôi thông qua Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Kết nối với chúng tôi thông qua Google+: + androidcentral.

Một cách tuyệt vời khác để tìm sự giúp đỡ cho nhiều vấn đề phổ biến là thông qua các diễn đàn. Bạn sẽ tìm thấy diễn đàn cụ thể cho thiết bị của mình tại đây hoặc bạn có thể đặt câu hỏi chung mà không cần đăng ký tại đây. Bạn sẽ tìm thấy nhiều người biết về mọi thứ cần biết về Android và điện thoại của bạn và đó là một tài nguyên tuyệt vời.

Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.