WhatsApp đã bắt đầu tung ra các tài khoản kinh doanh đã được xác minh vào tuần trước, và hiện tại công ty đang chi tiết các kế hoạch kiếm tiền của mình. WhatsApp sẽ cung cấp một ứng dụng Doanh nghiệp giúp doanh nghiệp dễ dàng trả lời tin nhắn, chia sẻ cập nhật và hơn thế nữa. WhatsApp về cơ bản muốn trở thành ứng dụng bạn chuyển đến khi bạn muốn đặt hàng với một tiệm bánh địa phương hoặc nhận thông tin cập nhật chuyến bay từ hãng hàng không của bạn.
Để kiếm tiền, WhatsApp sẽ cung cấp ứng dụng Kinh doanh miễn phí cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng cũng sẽ đưa ra "giải pháp doanh nghiệp" cho các công ty lớn hơn có dấu chân toàn cầu, như ngân hàng, hãng hàng không và trang web thương mại điện tử. Sau này sẽ là nguồn doanh thu chính cho dịch vụ nhắn tin. Từ blog WhatsApp:
Cách tiếp cận của chúng tôi rất đơn giản - chúng tôi muốn áp dụng những gì chúng tôi đã học được để giúp mọi người kết nối với nhau để giúp mọi người kết nối với các doanh nghiệp quan trọng đối với họ.
Chúng tôi biết các doanh nghiệp có nhiều nhu cầu khác nhau. Ví dụ: họ muốn có sự hiện diện chính thức - một hồ sơ được xác minh để mọi người có thể xác định doanh nghiệp từ một người khác - và cách dễ dàng hơn để trả lời tin nhắn. Chúng tôi đang xây dựng và thử nghiệm các công cụ mới thông qua ứng dụng WhatsApp Business miễn phí cho các công ty nhỏ và giải pháp doanh nghiệp cho các công ty lớn hơn hoạt động ở quy mô lớn với cơ sở khách hàng toàn cầu, như các hãng hàng không, trang web thương mại điện tử và ngân hàng.
Các doanh nghiệp này sẽ có thể sử dụng các giải pháp của chúng tôi để cung cấp cho khách hàng các thông báo hữu ích như thời gian bay, xác nhận giao hàng và các cập nhật khác.
Chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận phản hồi trong giai đoạn thử nghiệm của chúng tôi và thông báo cho mọi người khi chúng tôi cung cấp các công cụ này rộng rãi hơn. Điều quan trọng là chúng tôi có quyền này và suy nghĩ sâu sắc về những trải nghiệm mới mà chúng tôi sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp và người dùng của chúng tôi.
Có rất nhiều tiềm năng cho một dịch vụ như thế này ở các quốc gia như Ấn Độ, nơi việc sử dụng WhatsApp rất phổ biến. Hơn 200 triệu người dùng - hay 1/5 cơ sở người dùng toàn cầu của WhatsApp - đến từ Ấn Độ và nền tảng nhắn tin đã được hàng trăm doanh nghiệp địa phương sử dụng để tương tác với khách hàng của họ.
Nền tảng đặt vé như BookMyShow hiện có thể tận dụng các tính năng kinh doanh để cung cấp cho khách hàng thông tin về các bộ phim và sự kiện sắp tới và các dịch vụ như Ola và Uber có thể sử dụng WhatsApp để cung cấp OTP.
