Mục lục:
Những gì bạn cần biết
- Hai thượng nghị sĩ Hoa Kỳ đã gửi thư cho Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos yêu cầu thông tin về cách các sản phẩm nhận nhãn Amazon Choice.
- Các nhà lập pháp lo ngại nhãn hiệu này có thể được sử dụng để đẩy các sản phẩm kém chất lượng lên khách hàng tương tự như các sản phẩm được tìm thấy trong cuộc điều tra Buzzfeed.
- Amazon có đến ngày 16 tháng 9 để trả lời các thượng nghị sĩ.
Trong những năm qua, có lẽ bạn đã thực hiện chia sẻ công bằng về mua sắm trên Amazon và khi bạn tìm kiếm, có lẽ bạn đã nhận thấy một số mặt hàng có nhãn "Lựa chọn Amazon". Nếu bạn là bất cứ ai như tôi, điều đó có thể đã khiến bạn phải lắc lư hơn một vài lần để chọn sản phẩm đó hơn những người khác.
Cho đến thời điểm hiện tại, cách các sản phẩm nhận thanh toán hàng đầu trên trang web của Amazon chưa bao giờ được tiết lộ. Điều này đặt ra một số câu hỏi, chẳng hạn như làm thế nào để một sản phẩm có được nhãn hiệu đáng thèm muốn đó? Amazon có thể buộc các sản phẩm của bạn vì đánh giá gian lận?
Đó là những gì thượng nghị sĩ Hoa Kỳ Bob Menedez (D-NJ) và Richard Blumenthal (D-CT) muốn biết, và họ nhằm mục đích tìm hiểu. Vào ngày 12 tháng 8, cặp đôi đã gửi thư cho Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos yêu cầu chi tiết về cách các sản phẩm nhận được đặc quyền của nhãn Amazon Choice.
Chúng tôi lo ngại huy hiệu được chỉ định một cách tùy tiện, hoặc tệ hơn, dựa trên các đánh giá sản phẩm gian lận. Mặc dù chúng tôi nhận thấy rằng Amazon đã có những hành động trong quá khứ để chống lại các đánh giá gian lận - vấn đề vẫn tồn tại - và Amazon có thể đang làm trầm trọng thêm vấn đề bằng cách tích cực quảng bá sản phẩm bằng các đánh giá gian lận.
Trong số các câu hỏi được đặt ra trong bức thư, một số điểm nổi bật bao gồm liệu thuật toán có đứng sau lựa chọn hay không, nếu có con người đằng sau hậu trường thử nghiệm các sản phẩm này.
Chắc chắn, nếu Amazon có nhân viên đứng sau hậu trường đưa ra các quyết định này, chúng ta sẽ không thấy các vấn đề như Buzzfeed được tìm thấy trong một trong những cuộc điều tra gần đây. Trong bài viết đó, Buzzfeed đã phát hiện ra các sản phẩm như bình chuyển màu đen của rượu và nhiệt kế cho trẻ sơ sinh, theo mô tả của chính nó gọi là "không chính xác rộng rãi".
Chương trình Amazon Choice bắt đầu trở lại vào năm 2015 và nhằm giúp người tiêu dùng đặt hàng qua loa Echo. Vì bạn thực sự không thể duyệt các sản phẩm bằng loa Echo, nên yêu cầu một sản phẩm sẽ chọn Amazon Choice làm mặc định.
Ban đầu, nó có nghĩa là chọn một sản phẩm được đánh giá cao, giá tốt và có sẵn để vận chuyển ngay lập tức. Tuy nhiên, nhiều năm đánh giá gian lận có thể đã làm hỏng chỉ số Amazon Choice và khiến các lựa chọn bị nghi ngờ.
Amazon có đến ngày 16 tháng 9 để trả lời các thượng nghị sĩ, sau đó họ sẽ quyết định xem chính phủ có cần phải can thiệp hay không, nếu luật pháp được đưa ra.
Cách mua hàng trên Amazon với Alexa
Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.
