Sprint đã khởi động một chiến dịch tiếp thị mới với siêu sao bóng đá David Beckham, ra mắt không chỉ đào các đối thủ ở Mỹ, mà còn làm nổi bật các kế hoạch "Tất cả trong" mới của mạng. Công ty hy vọng rằng các kế hoạch mới sẽ cung cấp một tùy chọn đơn giản hơn cho người tiêu dùng, làm cho nó rõ ràng chính xác bao nhiêu điện thoại thông minh và gói đi kèm sẽ đặt chúng trở lại.
Các gói "Tất cả trong" không chỉ bao gồm điện thoại, mà cả các cuộc gọi, SMS và dữ liệu không giới hạn chỉ với một khoản phí. Điều được lưu ý bởi Sprint rằng đối với iPhone 6 hoặc Samsung Galaxy S6, các gói All-in bắt đầu ở mức 80 đô la mỗi tháng. Và với 60 đô la (cộng thêm 20 đô la cho điện thoại) một tháng, các kế hoạch không hề rẻ.
Sprint (NYSE: S) đã tiết lộ một chương trình định giá mới có tên là "All-In" kết hợp gói dịch vụ không giới hạn $ 60 mỗi tháng và thanh toán thiết bị $ 20 mỗi tháng trong một điểm giá. Sprint nói rằng kế hoạch định giá minh bạch hơn về tổng chi phí hàng tháng mà khách hàng phải trả so với kế hoạch của các nhà mạng khác và đang triển khai một chiến dịch quảng cáo với ngôi sao bóng đá và doanh nhân David Beckham để chào hàng mới.
Với All-In, người tiêu dùng sẽ trả 20 đô la mỗi tháng để thuê một chiếc điện thoại thông minh 16 GB mà họ lựa chọn và 60 đô la mỗi tháng cho thoại, nhắn tin và dữ liệu không giới hạn. Sprint cho biết không có chi phí điện thoại trả trước hoặc thuế bán hàng, ngoài khoản phí kích hoạt 36 đô la một lần. Nếu khách hàng muốn một điện thoại thông minh có nhiều bộ nhớ trong hơn, họ sẽ cần phải trả hơn 20 đô la mỗi tháng cho chi phí thiết bị, nhưng gói 60 đô la sẽ giữ nguyên.
Sprint cho biết theo kế hoạch All-In, tất cả các điện thoại sẽ có sẵn với chương trình cho thuê của nó, trong đó khách hàng trả phí hàng tháng cho mỗi thiết bị, sau đó chuyển sang Sprint sau 24 tháng và có thể chọn một điện thoại mới với giá 0 đồng.
Cấu trúc giá mới và chiến dịch quảng cáo là một phần trong nỗ lực phối hợp của Sprint để trình bày thông điệp thương hiệu của mình như cung cấp tùy chọn đơn giản nhất và là lựa chọn có giá trị nhất cho người tiêu dùng. Sprint hy vọng sẽ gây áp lực cho các nhà mạng khác minh bạch hơn về tổng chi phí hàng tháng mà khách hàng của họ phải trả cho các thiết bị và giá dịch vụ. Chương trình cũng diễn ra chưa đầy một tháng sau khi CMO mới của Sprint, Kevin Crull, bắt đầu công việc của mình.
Trong một cuộc phỏng vấn với FierceWless, Crull lưu ý rằng trong quá khứ các nhà mạng đã tập trung vào các phần khác nhau của cấu trúc chi phí trong quảng cáo của họ. Khi hầu hết người tiêu dùng mua điện thoại thông minh được trợ giá, các nhà mạng nhấn mạnh điểm giá thiết bị được trợ giá - thường là 199 đô la cho điện thoại thông minh 16 GB cao cấp. Khi ngành công nghiệp tránh xa các khoản trợ cấp và bắt đầu nhấn mạnh các kế hoạch trả góp thiết bị, các nhà mạng bắt đầu nói về chi phí của kế hoạch giá của họ trong quảng cáo và coi thường khoản thanh toán thiết bị hàng tháng mà khách hàng cần thực hiện. "Chúng tôi chỉ nghĩ rằng quảng cáo là khó hiểu, " Crull nói.
Sự thay đổi này đã được báo trước vào mùa xuân này khi Giám đốc điều hành Sprint Marcelo Claure kêu gọi sự minh bạch hơn trong quảng cáo không dây và tham gia vào Twitter với Giám đốc điều hành T-Mobile US (NYSE: TMUS) về tính minh bạch của quảng cáo của Sprint và liệu chi phí thiết bị hàng tháng nên được đưa vào quảng cáo.
"Nó có thể không phải là một cuộc cách mạng, " Crull nói chỉ đơn giản là thêm giá dịch vụ hàng tháng và giá thiết bị vào một số duy nhất. "Chúng tôi nghĩ rằng đây là bước tự nhiên tiếp theo trong quảng cáo công bằng và quảng cáo minh bạch, vì vậy chúng tôi muốn dẫn đầu."
"Đa số áp đảo" chi phí hàng tháng của khách hàng nếu họ ở trong EIP hoặc gói thuê là dịch vụ thanh toán thiết bị và dịch vụ. Bằng cách kết hợp hai thứ đó lại với nhau và tập trung vào mức giá đó, Crull cho biết Sprint hy vọng sẽ khuyến khích khách hàng của các nhà mạng khác hỏi nhà cung cấp dịch vụ của họ về mức giá "toàn diện" của họ và không bị thu hút bởi tỷ lệ được quảng cáo. "Chúng tôi tự tin rằng khi mọi người so sánh All-In tại Sprint, họ sẽ thấy Sprint thực sự là một giá trị đáng chú ý", ông nói.
Sprint có kế hoạch làm cho sự so sánh trở nên rõ ràng thông qua quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số. Nhà cung cấp cũng có một công cụ mà hãng đã phát triển cho ưu đãi "Cắt hóa đơn của bạn một nửa" để cho phép khách hàng so sánh các hóa đơn từ các nhà mạng khác với giá của Sprint.
"Chúng tôi sẽ làm việc rất, rất chăm chỉ để làm hài lòng các kế hoạch của các nhà cung cấp khác minh bạch hơn", Crull nói. "Và tôi nghĩ khi chúng tôi làm điều này, hy vọng sẽ có một áp lực cơ bản để họ quảng cáo giá 'Tất cả trong' của họ."
Crull nói rằng câu chuyện thương hiệu của Sprint không phức tạp. Ông cho biết hãng này "thực sự tự hào" về những tiến bộ đã đạt được trong việc cải thiện mạng lưới của mình. Theo công ty kiểm tra mạng RootMetrics, trong 111 thị trường được đo trong nửa đầu năm 2015, Sprint đã được trao tổng cộng 156 giải thưởng RootScore (hoàn toàn hoặc chia sẻ) cho hiệu suất tổng thể, độ tin cậy, tốc độ, dữ liệu, cuộc gọi hoặc mạng văn bản. Trong cùng 111 thị trường, Sprint chỉ giành được 21 giải thưởng đầu tiên trong nửa đầu năm 2014. "Khách hàng mong đợi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp để làm việc cho họ ở mọi nơi và mọi nơi họ muốn, " ông nói.
Vì vậy, trong khi Sprint đang nỗ lực để vượt qua nhận thức rằng nó có mạng kém, cả trên thực tế thông qua đầu tư mạng bổ sung và trong quảng cáo của mình, nhà mạng đang quay trở lại "giá trị tốt nhất trong mạng không dây" mà Claure đã nhấn mạnh.
"Chúng tôi chắc chắn sẽ luôn là giá trị tốt nhất trong mạng không dây. Cho dù đó là 'Cắt hóa đơn của bạn một nửa' hay giá All-In $ 80, " ông nói. "Đó là giá trị tốt nhất."
"Chúng tôi cần phải khiến khách hàng nhận ra một chút, đây không phải là Sprint cũ - hãy thử chúng tôi", Crull nói. "Nếu bạn đã có một trải nghiệm tồi tệ trong quá khứ với Sprint, hãy thử chúng tôi."
Beckham là một người bạn và đối tác kinh doanh của Claure (hai người đã cố gắng đưa một đội bóng đá Major League đến Miami). Trong quảng cáo, Beckham đi từ cửa hàng đến cửa hàng, yêu cầu một gói không dây đơn giản với chi phí hàng tháng phù hợp và nhận được nhiều thông tin chi tiết về gói tại các cửa hàng T-Mobile, AT & T Mobility (NYSE: T) và Verizon Wireless (NYSE: VZ). Anh ta bực bội cho đến khi anh ta bước vào Sprint và được cung cấp kế hoạch All-In. "Tôi chỉ muốn một cái gì đó không giới hạn. Tôi muốn nói tất cả những gì tôi muốn, nhắn tin tất cả những gì tôi muốn, xem phim và nghe nhạc của tôi và nhận được điện thoại tôi muốn. All-In, với một mức giá", Beckham nói trong quảng cáo.
Crull cho biết anh nghĩ rằng mối quan hệ của Claure với Beckham đã đóng một "vai trò lớn" trong việc đưa anh đến chiến dịch quảng cáo. "Tôi không tin David Beckham là kiểu người mà chúng ta có thể vừa gọi cho người đại diện của mình" và yêu cầu, Crull nói. Beckham, ông nói, muốn làm cho giá cả không dây minh bạch hơn.
