Samsung galaxy note 7 cháy, thu hồi, hủy bỏ và tái sinh: mọi thứ bạn cần biết

Mục lục:

Chúng ta tới đây bằng cách nào nhỉ?
Tôi có thể tiếp tục sử dụng Note 7 không?
Không!
Tương lai của ghi chú
Samsung Galaxy Note 7
Chủ yếu

Sau gần một năm xoắn và kể từ tháng 9 năm 2016, câu chuyện Galaxy Note 7 đã kết thúc (một cách hiệu quả). Như được biết đến bây giờ, Samsung phải đối mặt với vấn đề chất lượng pin trong thiết bị cầm tay, dẫn đến thiệt hại cá nhân và tài sản. Trong bản gốc, trước khi thu hồi Note 7, hàng trăm điện thoại trên toàn thế giới đã gặp phải lỗi nghiêm trọng.

Sau các báo cáo ban đầu về các vụ hỏa hoạn, điện thoại đã bị thu hồi ở Mỹ một lần và Samsung đã triển khai các chương trình trao đổi ở các quốc gia khác. Nhưng các model mới gặp phải nhiều vấn đề hơn, với các bộ phận thay thế bắt lửa vào đầu tháng 10 năm 2016. Điều này dẫn đến việc Samsung nói với chủ sở hữu Note 7 ngừng sử dụng điện thoại và trả lại chúng, trước khi ngừng vĩnh viễn Note 7 trên toàn thế giới. Ngay sau đó, CPSC Hoa Kỳ chính thức ban hành lệnh thu hồi thứ hai.

Vào tháng 7 năm 2017, Note 7 đã được tái sinh thành Galaxy Note Fan Edition, được chế tạo từ các thành phần Note 7 mới, chưa sử dụng, kết hợp với pin 3.200mAh nhỏ hơn đã vượt qua các tiêu chuẩn kiểm tra pin mới của Samsung.

Đây là tất cả mọi thứ bạn cần biết về tình huống chưa từng có này.

Chúng ta tới đây bằng cách nào nhỉ?

Sau các báo cáo trên toàn thế giới về lỗi và cháy pin với Galaxy Note 7 vào đầu tháng 9 năm 2016 - bao gồm gần 100 trường hợp chỉ riêng ở Hoa Kỳ - Samsung và Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) đã thông báo thu hồi chính thức tất cả các Galaxy Note 7 trong Các phong trào tương tự của Hoa Kỳ đã được thực hiện ở Canada, cũng như khắp châu Âu và châu Á. Các khu vực trong đó điện thoại chưa ra mắt chỉ đơn giản là hoãn các lô hàng điện thoại.

Toàn bộ câu chuyện kéo dài hơn ba tháng.

Vài tuần sau, với việc thu hồi toàn bộ và những chiếc Note 7 cũ được thay thế bằng hàng trăm ngàn mẫu "an toàn" mới, các báo cáo bắt đầu phát sinh những lỗi chính xác tương tự xảy ra với những chiếc điện thoại thay thế này. Với việc người tiêu dùng nhanh chóng mất niềm tin vào Note 7, các nhà mạng vào đầu tháng 10 đã tự nguyện cung cấp trả lại và trao đổi miễn phí cho tất cả các Note 7, và cuối cùng đã ngừng bán điện thoại hoàn toàn.

Vào ngày 10 tháng 10, Samsung đã đưa ra một tuyên bố rằng họ đang tạm dừng việc bán Galaxy Note 7 trên toàn cầu và khuyến khích người tiêu dùng trả lại Galaxy Note 7 của họ về nơi họ đã mua nó. Ngay sau đó, Samsung đã chính thức hủy điện thoại và chính quyền Mỹ đã ban hành lệnh thu hồi lần thứ hai, cấm bán chiếc Note 7 và cấm hành khách mang máy bay lên máy bay. Các hãng hàng không lớn đã cấm sử dụng điện thoại khi đang trên máy bay, ngay sau đó FAA chính thức cấm nó trên tất cả các chuyến bay. (Thông báo cảnh báo trên chuyến bay tiếp tục tốt vào năm 2017.)

Vào ngày 9 tháng 12, Samsung cuối cùng đã bắt đầu đẩy một bản cập nhật lên Note 7 ở Mỹ, ngoại trừ điện thoại cục gạch, hạn chế dung lượng pin và chức năng khi không được cắm. Đây là bản cập nhật được phát hành với nhiều sự khác biệt ở các khu vực khác, nhưng bản phát hành tại Mỹ đánh dấu một cú hích cuối cùng để có được những chiếc Note 7 cuối cùng vẫn còn trong tự nhiên được trả lại cho Samsung. Vào thời điểm đó, khoảng 125.000 điện thoại vẫn còn trong tự nhiên.

Tôi có thể tiếp tục sử dụng Note 7 không?

Không!

Quan điểm chính thức của Samsung là tất cả chủ sở hữu Galaxy Note 7 - của cả điện thoại cũ và mới - nên ngay lập tức trả lại điện thoại của họ cho nhà mạng hoặc nhà bán lẻ mà họ đã mua. Ngay cả khi bạn vẫn không có Note 7, bạn nên theo dõi nhà sản xuất và hoàn trả lại.

Samsung có trang thu hồi Note 7 với thông tin về cách liên hệ với các nhà bán lẻ khác nhau ở Hoa Kỳ để được hoàn tiền hoặc trao đổi. Công ty đã làm điều tương tự ở Canada, yêu cầu khách hàng gọi đến số 1-800-SAMSUNG để tìm nơi gần nhất để trả lại Note 7 của họ.

Tương lai của ghi chú

Theo như Note 7, Samsung đã đặt mọi thứ lên giường bằng cách thông báo rằng điện thoại đã bị ngừng sản xuất. Đây là thông báo được đưa ra vào tháng 10 năm 2016:

Lấy sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, chúng tôi đã quyết định tạm dừng việc bán và sản xuất Galaxy Note 7.

Vào tháng 7 năm 2017, Samsung đã thực hiện tốt lời hứa của mình để giảm tác động đến môi trường của việc thu hồi Note 7 bằng cách công bố Galaxy Note Fan Edition. Note FE được sản xuất từ các thành phần của thiết bị Note 7 mới, chưa sử dụng, chưa bán, kết hợp thông số kỹ thuật cốt lõi và bộ tính năng của điện thoại đó với pin 3200mAh nhỏ hơn, an toàn đã vượt qua kiểm tra an toàn pin tám điểm mới của công ty. Note FE đã được ra mắt tại Hàn Quốc nhưng sẽ không đến Hoa Kỳ.

Đối với Note 7 đã qua sử dụng, Samsung có kế hoạch trích xuất 157 tấn kim loại đất hiếm quý giá từ các thiết bị cầm tay, bao gồm vàng, bạc, đồng và coban. Nó cũng sẽ sử dụng lại các mô-đun máy ảnh và màn hình, cùng với một số chip hệ thống nội bộ.

Sự kế thừa cho Note 7 xấu số, Galaxy Note 8, sẽ ra mắt vào cuối tháng 8 năm 2017, tiếp theo từ loạt Galaxy S8 thành công rộng rãi.