Mục lục:
Samsung đang nhắm đến việc cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn nữa bằng cách thêm một số tính năng mới lớn vào ứng dụng Samsung + của mình. Với các tính năng mới này, bạn sẽ có quyền truy cập vào hỗ trợ trực tiếp, mẹo và thủ thuật, câu trả lời theo yêu cầu và hơn thế nữa. Đối với chủ sở hữu thiết bị mới có câu hỏi về điện thoại mới hoặc chủ sở hữu hiện tại bị nhầm lẫn bởi một tính năng, giờ đây câu hỏi của họ có thể được trả lời bằng một vài thao tác trên màn hình.
Ngoài việc thêm các tùy chọn hỗ trợ mới, Samsung cũng đã thêm quyền truy cập vào nội dung và phần thưởng độc quyền. Ứng dụng này hiện sẽ cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa, giảm giá cho các sản phẩm khác nhau của Samsung và thậm chí tặng vé cho các sự kiện lớn. Bạn có thể lấy phiên bản mới nhất của ứng dụng Samsung +, phiên bản 3.0, từ Google Play.
Thông cáo báo chí:
Samsung nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng với phiên bản mới của ứng dụng Samsung +
Cập nhật mang đến các tính năng mới bao gồm hỗ trợ khách hàng từ xa thông qua "Hỗ trợ Samsung"
NEW YORK CITY, ngày 31 tháng 3 năm 2016 - Hôm nay, Samsung sẽ phát hành phiên bản mới và cải tiến của ứng dụng Samsung + (phiên bản 3.0), một điểm đến duy nhất để giúp mọi người tận dụng tối đa các sản phẩm của Samsung, với các tính năng bổ sung để tiếp tục Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Samsung và cung cấp trải nghiệm sở hữu được hỗ trợ nhiều hơn.
Các tính năng chính của ứng dụng Samsung + 3.0 bao gồm:
Hỗ trợ khách hàng:
- Hỗ trợ trực tiếp: Với nhiều tùy chọn hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, ứng dụng Samsung + cung cấp hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện video với tùy chọn nhắn tin hoặc hỗ trợ qua điện thoại với đại diện Samsung 7 ngày một tuần.
- Tính năng hỗ trợ Samsung: Tính năng hoàn toàn mới cho Samsung + 3.0, tính năng "Hỗ trợ Samsung" mang đến cho người dùng hỗ trợ thực hành, trực tiếp đến màn hình của họ mọi lúc mọi nơi. Chủ sở hữu Samsung có thể truy cập tính năng "Hỗ trợ Samsung" để cho phép đại diện bộ phận hỗ trợ vận hành từ xa và khắc phục sự cố thiết bị của họ. Tính năng "Hỗ trợ Samsung" có thể được kích hoạt sau khi người tiêu dùng cấp quyền, trong khi trò chuyện video hoặc gọi điện thoại với đại diện bộ phận hỗ trợ. Tính năng này hiện có sẵn trên Galaxy S7 và Galaxy S7 edge. Các thiết bị và máy tính bảng Galaxy khác sẽ nhận được tính năng "Hỗ trợ Samsung" thông qua các bản cập nhật của nhà mạng trong vài tuần tới.
- Trả lời theo yêu cầu: Hiểu rằng một số khách hàng thích hỗ trợ tự hướng dẫn, ứng dụng Samsung + cung cấp Câu trả lời theo yêu cầu, bao gồm các mẹo khắc phục sự cố Câu hỏi thường gặp để người dùng tự giải quyết vấn đề.
- Chẩn đoán thiết bị: Tính năng Chẩn đoán của ứng dụng giữ các tab về tình trạng pin cũng như dữ liệu và bảo mật của thiết bị. Các công cụ đơn giản kết hợp với chẩn đoán để nhanh chóng tối ưu hóa thời lượng pin và lưu trữ hợp lý.
- Mẹo & thủ thuật: Ứng dụng Samsung + cung cấp một thư viện các mẹo và thủ thuật cũng như hỗ trợ cá nhân để giúp bạn làm được nhiều hơn và nhận được nhiều hơn từ thiết bị của mình. Việc phát hành Samsung + 3.0 giúp các mẹo và thủ thuật có sẵn cho các thiết bị gia dụng và điện tử gia dụng của Samsung, ngoài các thiết bị di động.
- Cộng đồng: Với phiên bản 3.0, Samsung bổ sung cộng đồng trên Samsung + và trực tuyến tại samsung.com. Nội dung sẽ tiếp tục được thêm vào trên cơ sở và chúng tôi rất vui khi thấy điều này phát triển như một nguồn tài nguyên có giá trị trong tương lai cho khách hàng.
Quyền truy cập độc quyền vào nội dung và phần thưởng
- Galaxy Life: Ứng dụng Samsung + đối xử với chủ sở hữu như các VIP thực thụ, cung cấp quyền truy cập nội bộ vào các cải tiến mới nhất của Samsung, cộng với các ưu đãi được cá nhân hóa, giảm giá cho các sản phẩm mới nhất của Samsung và thậm chí tặng vé cho các sự kiện lớn, xảy ra gần đây nhất tại SXSW.
Khả dụng:
Phiên bản 3.0 của ứng dụng Samsung + sẽ có sẵn bắt đầu từ hôm nay trên Google Play.
