Rất nhiều mực ảo đã bị đổ ra trên Moto E 2015 - phiên bản mới nhất của điện thoại thông minh 4G LTE cấp 149 đô la của Motorola - bị bỏ rơi trên Android 5.1 chỉ vài tháng sau khi điện thoại được phát hành lần đầu tiên và chỉ vài tháng trước khi Google tung ra Android 6.0 Marshmallow. Nhưng chúng ta hãy dứt khoát trong lập trường của mình về quyết định đó:
Motorola cần phải cam kết cập nhật Moto E 2015, thông báo cho khách hàng tiềm năng rằng nó đã bị bỏ rơi - hoặc cần ngừng bán nó.
Nếu có một điểm đau bao trùm toàn bộ Android, thì đó là cập nhật phần mềm. Android (hệ điều hành) là một khẩu súng ngắn, có nghĩa là bắn trúng mục tiêu rộng, độ chính xác bị nguyền rủa. Các hệ điều hành khác giống như một tia laser tập trung và ngắn gọn, cho phép cập nhật chặt chẽ hơn (và "dễ dàng hơn").
Đó là một phép ẩn dụ thô để cập nhật phần mềm Android. Điện thoại chạy các bản dựng AOSP - đó là phần mềm được biên dịch trực tiếp từ Dự án mã nguồn mở Android - gần với nòng súng như bạn có thể nhận được. Khi mã cập nhật được kiểm tra trong AOSP, bất kỳ ai cũng có thể tải xuống và biên dịch nó thành một cái gì đó hoạt động. Đưa nó vào một thiết bị là một vấn đề khác liên quan đến trình điều khiển và / hoặc giấy phép và luật sư và có thể nhiều hơn một chút may mắn. Nhưng theo nghĩa trừu tượng, đó là cách nó hoạt động. Huzzah, phần mềm nguồn mở. Điện thoại Nexus của Google là một bước được loại bỏ và bao gồm toàn bộ mã và dịch vụ độc quyền từ Google, nhưng chúng vẫn rất gần với nguồn. Trên thực tế, họ gần gũi như người tiêu dùng có thể nhận được.
Motorola dẫn đầu về các bản cập nhật phần mềm không phải Nexus. Nhưng niềm tin của chúng tôi vào xu hướng tiếp tục bị lung lay nặng nề.
Sau đó, chúng tôi đã có Motorola. Nền tảng cho sự tái sinh của công ty vào năm 2013 - sau khi Google mua lại - là một cam kết đối với phần mềm tối thiểu (và mọi bổ sung đều hữu ích ở đó) trên tầm nhìn của Google về Android. Và điều đó đã mở đường cho việc cập nhật nhanh chóng. Thỉnh thoảng có thể hơi quá nhanh - mã nguồn lỗi có nghĩa là phát hành lỗi hạ lưu - nhưng không thể phủ nhận rằng Motorola đã đốt một số dầu nửa đêm nghiêm trọng để đưa các bản phát hành mới ra khỏi cửa - Moto X 2013 của Verizon đã có KitKat trước cả một số điện thoại Nexus. Mặc dù điều này chắc chắn đã làm chậm quá trình phát hành của nó khi nói đến Android 6.0 Marshmallow (chúng tôi vẫn chưa thấy OTA), Motorola vẫn được cho là một trong những người đầu tiên nhận được bản cập nhật cho người dùng cuối.
Nhưng không phải cho Moto E. 2015 cấp thấp hay không, nó đã hết tuổi thọ - chưa đầy một năm sau khi phát hành - trong chừng mực mà phần mềm có liên quan. Điều đó không thể chấp nhận được đối với hầu hết các nhà sản xuất, nhưng đặc biệt là đối với một nhà sản xuất đã lấy lại được nhiều thiện chí - và không nói gì về việc đưa ra các sản phẩm tốt - như Motorola đã làm trong nhiều năm qua.
Làm cho vấn đề thậm chí còn đau đớn hơn là thiếu giao tiếp. Công ty tự hào về cập nhật tính minh bạch trong khi dưới cờ của Google đã nhanh chóng thay đổi khóa học theo Lenovo. JR Raphael đóng đinh nó trong blog Android Power của mình cho Thế giới máy tính:
Nhưng thay vào đó, tất cả những gì chúng ta nhận được là một sự xúc phạm bởi thiếu sót - một lời hứa bị phá vỡ mà không có sự giải thích, một lời xin lỗi hoặc phản ứng với phản ứng dữ dội không thể tránh khỏi. Cách toàn bộ tình huống này đã được xử lý là một cái tát vào mặt khách hàng như chính quyết định thực tế.
Thật bất ngờ và không giải thích được là sự thay đổi trong giai điệu - và hãy nhớ rằng một vài mẫu xe của Moto X 2014 sẽ không được cập nhật - rằng chúng tôi có đặt phòng thực sự trong việc giới thiệu bất kỳ sản phẩm nào của Motorola vào thời điểm này. Và đó là khó khăn đối với chúng tôi khi là người hâm mộ của một công ty đã làm rất nhiều cho hệ sinh thái Android trong nhiều thế hệ.
Android 5.1 không chỉ là bản phát hành mới nhất mà còn là chiếc Moto E cuối cùng được lên lịch để nhận.
Nhưng điều tồi tệ hơn là Moto E 2015 vẫn được bán trên trang web của Motorola, với một đề cập rằng phần mềm này không được lên kế hoạch để nhận bản cập nhật mới cho Android đang tạo tiêu đề. Trên thực tế, trang thông số kỹ thuật riêng của Moto E trên trang của Motorola vẫn được liệt kê ở Android 5.0 Lollipop và không phải là bản cập nhật Android 5.1 mà nó nhận được sau khi phát hành và được liệt kê trên trang sản phẩm. (Công bằng mà nói, chúng tôi không phải lúc nào cũng cập nhật các trang thông số kỹ thuật của mình bằng phần mềm mới, nhưng một lần nữa chúng tôi không phải là những người đang cố gắng bán điện thoại.)
Ít nhất Motorola cần bổ sung từ chối trách nhiệm rõ ràng trên các trang sản phẩm của mình rằng Moto E 2015 sẽ không nhận được bản cập nhật cho Android 6.0 Marshmallow. (Tuyên bố từ chối trách nhiệm mà chúng tôi đã thêm vào các trang Moto E của chính chúng tôi.) Đó là mức tối thiểu của những gì chúng tôi mong đợi từ một công ty lưu trữ như vậy. Sẽ tốt hơn cho Motorola (và hãy rõ ràng làLilovo) để giành chiến thắng và kéo Moto E 2015 hoàn toàn.
Quyết định kinh doanh khó khăn xảy ra tất cả các thời gian. Ít nhất Motorola còn nợ chủ sở hữu hiện tại của Moto E 2015 một lời giải thích phù hợp, không chỉ là lời hứa từ bỏ im lặng. Nhưng có lẽ quan trọng hơn là Motorola cần phải sở hữu quyết định khó khăn đó và khám phá lại cảm giác minh bạch mà hãng đã gắn cờ quá lâu và để khách hàng Moto E tiềm năng biết điện thoại của họ sẽ không vượt qua Android 5.1.
Hoặc nó không cần bán Moto E. nữa
Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.
