Motorola Mobility đã tuyên bố hợp tác với hãng hàng không Alitalia của Ý, sẽ thấy Motorola Xoom 2 bắt đầu xuất hiện trên các chuyến bay của Alitalia. Phi hành đoàn trên tàu sẽ có quyền truy cập vào máy tính bảng với ứng dụng bảng kê khai tùy chỉnh được tích hợp, trên đó họ có thể xem thông tin chi tiết về hành khách, yêu cầu bữa ăn, lịch sử du lịch và bất kỳ 'bất tiện' nào trước đây - bất kể họ có thể là gì. Lợi ích cho nhân viên là khả năng có thông tin theo thời gian thực trên đầu ngón tay, cũng như dễ dàng truy cập vào hướng dẫn sử dụng máy bay.
Ngoài ra, Xoom 2 sẽ được đưa vào các khoang hạng thương gia và Magnifica, ban đầu chỉ là một lựa chọn các chuyến bay tầm trung và dài đến Nga và Trung Đông hiện không có dịch vụ giải trí trên chuyến bay. Phim, trò chơi, tạp chí, âm nhạc đều sẽ được tải sẵn để hành khách tận dụng.
Trở lại mặt đất, các máy tính bảng cũng sẽ bắt đầu xuất hiện trong 10 phòng chờ Alitalia. Máy ép đầy đủ có thể được tìm thấy sau giờ nghỉ cùng với một video quảng cáo ngắn và tiếng Ý
ROME - 19 tháng 6 năm 2012 - Hôm nay đánh dấu một cơ hội duy nhất giữa Motorola Mobility và hãng hàng không Alitalia của Ý, sẽ cách mạng hóa dịch vụ máy bay và giải trí trên máy bay. Alitalia và Motorola Mobility luôn đi đầu trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến: Alitalia cho các trợ lý và khách hàng của chuyến bay và Motorola Mobility cho người tiêu dùng. Hôm nay họ dự đoán rằng các hãng hàng không sẽ cần các công nghệ tinh vi hơn, tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Alitalia sẽ là một trong những hãng hàng không đầu tiên trên thế giới cung cấp cho phi hành đoàn của họ một máy tính bảng, Motorola XOOM ™ 2, sẽ chứa tất cả các thông tin liên quan về các khách hàng có giá trị cao. Điều này bao gồm không chỉ hồ sơ của từng hành khách, mà cả sở thích của họ về thực đơn trên tàu, chỗ ngồi, lịch sử du lịch, cũng như bất kỳ sự bất tiện nào họ gặp phải trong quá khứ. Điều này sẽ cho phép nhân viên xác định tất cả các khách hàng có giá trị cao và tùy chỉnh dịch vụ theo nhu cầu của họ.
Nhờ có nhiều chương trình và công cụ được cấu hình trên mỗi thiết bị và khả năng kết nối với web, nhân viên Alitalia sẽ có thể nhận thông tin cập nhật trong thời gian thực và thực hiện mọi hoạt động trên tàu mà không phải in và mang theo, đạt được hiệu quả cao. cải thiện về thời gian, hiệu quả và tốc độ cập nhật. Các tiếp viên cũng sẽ sử dụng Motorola XOOM 2 để truy cập các hướng dẫn sử dụng bên trong của máy bay từ lòng bàn tay của họ.
Máy tính bảng Motorola XOOM ™ 2 cũng sẽ được giới thiệu là dịch vụ giải trí trên chuyến bay (IFE) của Alitalia dành cho hành khách hạng thương gia và hạng phổ thông trên các chuyến bay đường dài đến Moscow, Saint Petersburg, Tel Aviv, Beyruth, Riyadh và Teheran. hiện không có dịch vụ IFE. Nhờ có máy tính bảng và nội dung được tải sẵn, hành khách sẽ được truy cập miễn phí nhiều loại phim, nhạc, tạp chí trực tuyến và trò chơi video - tất cả đều từ màn hình HD màn hình rộng 10, 1 inch tuyệt đẹp của Motorola XOOM 2.
Nhưng không cần phải có mặt trên máy bay để tận dụng lợi thế của Motorola XOOM 2. Máy tính bảng Motorola XOOM 2 cũng sẽ được đặt trong 10 phòng chờ Alitalia (Freccia Alata) để khách du lịch có thể cập nhật tin tức mới nhất trước khi bắt đầu chuyến bay của họ. Một khu vực demo trong cửa hàng hàng đầu Alitalia ở Rome sẽ cung cấp các đề xuất hữu ích cho hành khách về cách sử dụng công nghệ tốt nhất của Motorola XOOM 2.
Hôm nay, chúng tôi đã tiến thêm một bước nữa trong chiến lược Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của chúng tôi, ông Elizabeth Sansavini, giám đốc bán hàng, phân phối và chăm sóc khách hàng tại Alitalia cho biết. Đây là một dự án ưu tiên cho Alitalia mới, bao gồm đào tạo 9.000 người. Alitalia muốn biến chuyến bay trên máy bay thành một trải nghiệm phi thường và máy tính bảng sẽ cho phép phi hành đoàn luôn trực tuyến và liên lạc với các nhu cầu và sở thích của hành khách. Alitalia sẽ là một trong những hãng hàng không đầu tiên trên thế giới sẽ sử dụng cách thức sáng tạo này để quản lý khách hàng của mình. Chiếc máy tính bảng này cũng sẽ được sử dụng như một nguồn giải trí cho hành khách của sáu điểm đến trung bình và đường dài và cho khách của phòng khách của chúng tôi là Freccia Alata trộm.
Maurizio Angelone, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc, Thiết bị di động, EMEA, Motorola Mobility cho biết, với công nghệ tiên tiến và nhiều tính năng giải trí, Motorola XOOM 2 là người bạn đồng hành hoàn hảo cho hành khách Alitalia. Máy tính bảng đã ngày càng trở thành một thiết bị cần thiết để duy trì kết nối, dù ở nhà hay đang di chuyển, và chúng tôi dự đoán ngành vận tải sẽ biến máy tính bảng thành một phần không thể thiếu trong cung cấp của người tiêu dùng trong những năm tới.
