Ở đây tại Android Central, chúng tôi coi mình là những người khá tiết kiệm - không phải ngẫu nhiên chúng tôi hợp tác với những người tuyệt vời ở Thrifter, sau tất cả - và ở Mỹ, dịch vụ không dây cảm thấy như một guồng quay của phí vô tận và tăng giá.
Đó là lý do tại sao, khi chúng tôi có cơ hội kiểm tra Mint Mobile, chúng tôi đã nhảy vào cơ hội. MVNO chạy trên mạng toàn quốc của T-Mobile, nhưng thực hiện mọi thứ hơi khác so với các gói còn lại và kết quả là có thể đưa ra các kế hoạch mà ngay cả các đối thủ cạnh tranh khó khăn nhất cũng không thể tiếp cận.
"Khách hàng có ý thức về giá trị", Aron North, nhân viên tiếp thị của Mint Mobile, nói với Android Central trong một cuộc phỏng vấn trước khi phát sóng quảng cáo Super Bowl đầu tiên của công ty vào tuần trước. "Họ muốn mua với số lượng lớn", giống như trải nghiệm mua sắm dịch vụ di động ngày nay khi tích trữ những điều cơ bản tại Costco hoặc Sam's Club. Trong khi Big Four - T-Mobile, Verizon, AT & T và Sprint - tất cả đều kêu gọi gây ấn tượng với khách hàng bằng các gói không giới hạn và các dịch vụ bổ sung, thường không cần thiết, thì chiến lược của Mint khá rõ ràng: cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Họ làm điều này bằng cách từ bỏ mô hình bán lẻ truyền thống, bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua bảng màu xanh lá cây vui tươi của cổng thông tin web. Ngay bây giờ, để quảng bá dịch vụ, bạn có thể nhận được 8GB dữ liệu chỉ với 20 đô la mỗi tháng và nhận được miễn phí tháng thứ hai và thứ ba. Đó là một thỏa thuận không thể tin được, và một điều nghe có vẻ quá tốt là sự thật.
Nhưng nó là?
Không phải ngẫu nhiên mà một số kết quả tìm kiếm phổ biến nhất cho Mint Mobile cho thấy sự hoài nghi lành mạnh, nhưng North nói rằng điều đó hoàn toàn tốt - anh ấy yêu hoàn toàn xóa tan sự mong đợi của khách hàng. "Khi một khách hàng cho chúng tôi một mũi tiêm, họ thường tiết kiệm được nhiều trong ba tháng như khách hàng trên các mạng khác làm trong một năm." Bí mật nằm ở việc phân phối: mọi khách hàng của Mint Mobile đều mua dịch vụ với số lượng lớn - với mức tăng ba, sáu hoặc 12 tháng. Họ càng mua trước, họ càng tiết kiệm. Kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác nhau, như ưu đãi Mua một tặng hai ngay bây giờ và đó là một công thức cho sự hài lòng của khách hàng.
Mint Mobile rẻ, nhưng nó không tệ. Nghe có vẻ không khả thi nhưng công ty hứa hẹn là như vậy.
Tất nhiên, có nhiều cách khác mà Mint Mobile giảm chi phí để họ có thể chuyển chúng cho khách hàng. Các hãng gần như hoàn toàn tập trung trong nước; trong khi cuộc gọi quốc tế từ Hoa Kỳ được bao gồm trong mỗi gói, chuyển vùng bên ngoài Hoa Kỳ trên thẻ SIM Mint Mobile không hề rẻ.
Đó là theo thiết kế - hầu hết các khách hàng của Mint Mobile, North nói, đủ hiểu biết để mua SIM địa phương khi họ đến đích, nhưng họ có thể sử dụng gói Mint Mobile của họ một cách khó khăn khi cần.
Tuy nhiên, ở Mỹ, sử dụng điện thoại tương thích trên Mint Mobile gần giống như trên bất kỳ nhà cung cấp nào khác - Mint, giống như tất cả các MVNO khác, không tiết lộ đối tác mạng của mình, nhưng dựa trên bản đồ phủ sóng và các yếu tố khác, chúng tôi có thể dễ dàng lượm lặt rằng đó là T-Mobile - và bao gồm các tính năng hữu ích như hỗ trợ điểm phát sóng không giới hạn cũng như Gọi Wi-Fi.
"Thị trường đang trở nên thông minh rất nhanh", North, người chỉ ra rằng mức độ phổ biến ngày càng tăng của Mint đang diễn ra song song với sự thèm ăn ngày càng tăng đối với điện thoại thông minh đã mở khóa ở Mỹ Theo NPD Connected Intelligence, một công ty nghiên cứu có trụ sở tại Mỹ, cho biết 15% thị trường trong năm 2018, và con số đó dự kiến sẽ tăng nhanh trong những năm tới. Điều đó có nghĩa là có hàng triệu người Mỹ tách biệt việc mua gói điện thoại của họ với chính điện thoại thông minh, đưa giao dịch ra khỏi cửa hàng bán lẻ và đưa nó hoàn toàn trực tuyến.
"Tôi đang thử mọi thứ để không đánh đổi các tính năng để lấy giá", North tiếp tục. Ông lưu ý rằng cha mẹ của Mint, Ultra Mobile, đã trở thành công ty phát triển nhanh nhất ở Mỹ vào năm 2015 với chiến lược tăng trưởng tương tự như đối tác tập trung vào dữ liệu của mình: cắt giảm chi phí tàn nhẫn, tiếp thị nặng nề và tập trung vào việc giữ chân khách hàng. Mặc dù công ty tư nhân không tiết lộ số lượng người đăng ký hoặc doanh thu, nhưng có thể tin tưởng vào khách hàng mua theo gói lớn hơn một MVNO thông thường đưa mô hình kinh doanh của họ gần với hệ thống trả sau hơn bất kỳ đối thủ nào. "Khách hàng của chúng tôi là động lực của doanh nghiệp. Họ nói với mọi người; họ muốn truyền bá tin tức về tất cả số tiền họ đang tiết kiệm."
"Có một nhu cầu thị trường chưa được đáp ứng và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã tìm thấy nó", North kết luận. "Chúng tôi muốn phát triển nhanh như vậy, và chúng tôi có một đội ngũ lãnh đạo và quản lý rất hào hứng với doanh nghiệp mà chúng tôi sẽ cố gắng phát triển và mở rộng quy mô" để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. "Mọi người có trái tim 15 đô la, 20 đô la một tháng với hai tháng miễn phí và có nghi ngờ dai dẳng rằng tất cả đều quá tốt để trở thành sự thật."
Theo đồng sáng lập Ultra Mobile và Mint Mobile CSO, Rizwan Kassim, điều đó không quá tốt để trở thành sự thật. Nó chỉ tốt thôi.
"Đó là một năm điên rồ, " Kassim nói, trong một cuộc gọi riêng với Android Central. Ông lưu ý rằng với sự phổ biến của các gói không giới hạn vào đầu năm 2017, các khách hàng không dây có trụ sở tại Hoa Kỳ cuối cùng đã trả nhiều tiền hơn mỗi tháng khi họ nâng cấp chỉ để họ có thể có bộ đệm dữ liệu mà hầu hết không sử dụng. Các gói của Mint Mobile, bắt đầu ở mức 15 đô la mỗi tháng cho 3 GB dữ liệu và chuyển sang 25 đô la cho 12 GB, dành cho những người có thể cảnh sát việc sử dụng của chính họ. (20 đô la Mua một tháng, nhận hai ưu đãi miễn phí là giá khuyến mại cho đến cuối tháng 2 năm 2019.) Và ngay cả khi họ sử dụng hết, mạng của Mint vẫn hỗ trợ họ với dịch vụ 2G trong phần còn lại của chu kỳ thanh toán.
Công ty mẹ của Mint Mobile là công ty phát triển nhanh nhất ở Mỹ năm 2015.
Vậy còn tương lai thì sao? Kassim đang hướng tới 5G và eSIM, hai công nghệ chắc chắn sẽ định hình thị trường MVNO trong những năm tới. Cái trước bổ sung một lượng công suất đáng kinh ngạc cho mạng lưới đối tác của mình, một lượng chắc chắn sẽ tăng nếu việc sáp nhập với Sprint được chấp thuận. 5G hứa hẹn sẽ cải thiện mọi số liệu có thể theo dõi, bao gồm tốc độ không dây, độ trễ, vùng phủ sóng và giá cả. "5G cung cấp nhiều tiếng nổ hơn cho người vận chuyển, vì vậy họ hoàn toàn có lợi nhất để tung ra càng nhanh càng tốt."
Lời hứa của 5G cũng là tin tốt cho các chủ sở hữu MVNO như Kassim, vì khi tắc nghẽn ở cấp đối tác, mọi người trên mạng đều bị chậm lại. Nhưng ông nói rằng khách hàng của Mint Mobile sẽ không chú ý hoặc không phàn nàn về điều đó; vì mạng của T-Mobile đã được cải thiện trong vài năm qua, Mint cũng vậy. Và khi T-Mobile triển khai vùng phủ sóng nông thôn nhiều hơn dựa trên phổ tần 600 MHz mà hãng đã mua được vài năm trước, khách hàng của Mint Mobile tiết kiệm có được dịch vụ tốt hơn - hay nói chung là dịch vụ - ở những nơi thường không được ưu tiên.
Và sau đó là eSIM, có khả năng tác động đến ngành công nghiệp di động thậm chí hơn 5G trong thời gian ngắn - và mang lại lợi ích vượt trội cho các MVNO. Đó là bởi vì nó loại bỏ nhu cầu về thẻ SIM vật lý được mua và đặt trong điện thoại thông minh; thay vào đó, việc đăng ký dịch vụ di động dễ dàng như tải xuống ứng dụng hoặc đăng nhập vào trang web. Kassim nói, các nhà mạng lớn ghét điều đó bởi vì "nó đặt chúng ta ngang hàng với họ", Kassim nói và đó là điều mà Mint rất hào hứng theo đuổi.
Vậy làm thế nào để một công ty nhỏ, nạc như Mint Mobile phát triển với tốc độ của cha mẹ? Bằng cách phát hành quảng cáo Super Bowl và mở ra một trong những chương trình khuyến mãi kế hoạch di động mạnh mẽ nhất mà chúng tôi từng thấy. Chúng tôi đã hỏi Aron North về câu trả lời kể từ Chủ nhật quan trọng đó và anh ấy chỉ mỉm cười và nói rằng đó là một tuần thú vị.
Xem tại Mint Mobile
Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.
