Việc sử dụng WhatsApp có mặt ở khắp mọi nơi ở Ấn Độ. Trong số 1, 2 tỷ người dùng toàn cầu, 200 triệu người được đặt tại Ấn Độ, khiến quốc gia này trở thành thị trường lớn nhất cho dịch vụ nhắn tin. Trong hai năm qua, WhatsApp đã phát triển từ một ứng dụng nhắn tin barebones - đó là cách nó trở nên nổi tiếng ở Ấn Độ - đến một nền tảng truyền thông chính thức hỗ trợ các cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, sao lưu dễ dàng vào Drive, ứng dụng web và các ứng dụng máy tính để bàn cho WIndows và Mac, hỗ trợ GIF và nhiều điều chỉnh cho giao diện.
Dịch vụ này đã đạt 1 tỷ người dùng vào đầu năm ngoái và ngay lập tức kích hoạt mã hóa đầu cuối cho tất cả người dùng. Một lý do quan trọng cho sự thành công của nó là nó rất nhẹ, khiến nó trở thành một ứng dụng nhắn tin khả thi trên điện thoại với nguồn lực hạn chế; và tính khả dụng của nó trên tất cả các nền tảng di động. Việc trước đây cho phép người dùng từ các thị trường như Ấn Độ lần đầu tiên bắt đầu trực tuyến với dịch vụ này và sau đó đảm bảo rằng họ có thể liên lạc với bạn bè của mình bất kể họ có ở trên Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone không hoặc iOS.
Mặc dù WhatsApp đã tích lũy được một số lượng lớn người dùng, nhưng một điều mà nó đã thất bại là kiếm tiền. Khi gần một tỷ người dùng, dịch vụ này đã thông báo rằng họ sẽ thoát khỏi phí thuê bao hàng năm mà họ đã thu được ở một vài thị trường, thay vào đó chọn đưa ra các công cụ cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Như chúng ta chưa thấy bất cứ điều gì trên mặt trận đó, có vẻ như Facebook - đã mua dịch vụ này vào năm 2014 với giá 19 tỷ đô la - không thể tìm ra một cách hiệu quả để làm điều đó.
Với thanh toán kỹ thuật số, Facebook cuối cùng có thể đã tìm ra cách kiếm tiền từ WhatsApp.
Không có chiến lược hiệu quả để kiếm tiền từ cơ sở người dùng rộng lớn của mình, giờ đây có vẻ như WhatsApp đang khám phá thanh toán kỹ thuật số ở Ấn Độ. Đó là một bước đi thông minh khi bạn tính đến tình hình hiện tại trong nước. Vào ngày 8 tháng 11 năm 2016, chính phủ Ấn Độ đã phá giá các loại tiền có mệnh giá cao ($ 500 và $ 1.000), khiến 86% tiền mặt hoạt động trở nên vô dụng. Động thái này là một cách để hạn chế tham nhũng và loại bỏ những người tích trữ tiền mặt bất hợp pháp, và với những ghi chú mới trong tình trạng thiếu hụt, Ấn Độ đã chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của các dịch vụ thanh toán kỹ thuật số.
Nhà hảo tâm lớn nhất của động thái hủy bỏ tiền là nhà cung cấp ví di động Paytm, đã chứng kiến cơ sở người dùng của nó bắn tới 200 triệu người dùng. Chính phủ Ấn Độ từ đó đã đưa ra các sáng kiến mới nhằm giảm bớt các khoản thanh toán kỹ thuật số, với Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI) luôn đi đầu trong thay đổi đó. UPI là một nền tảng thanh toán bất khả tri của ngân hàng dựa trên một mã định danh duy nhất - được gọi là Địa chỉ riêng ảo - để chuyển và nhận tiền.
WhatsApp sẽ sử dụng nền tảng thanh toán mới bóng bẩy của chính phủ Ấn Độ cho các giao dịch kỹ thuật số.
WhatsApp sẽ dựa vào UPI để tạo điều kiện chuyển tiền ngang hàng. Xây dựng giao diện thanh toán kỹ thuật số trong ứng dụng là một bước đi hợp lý của công ty, vì có hàng trăm cộng đồng đã có trên dịch vụ dành riêng cho việc bán hàng hóa. Nếu bạn chưa bắt đầu sử dụng WhatsApp, bạn nên biết rằng có các nhóm cho mọi thứ. Thậm chí còn có một nhà báo ở Bắc Ấn Độ đang sử dụng dịch vụ này để phát tin tức và kiếm tiền từ nó.
Rào cản lớn nhất với dịch vụ thanh toán mới là thu hút khách hàng. WhatsApp không có vấn đề đó. Cơ sở người dùng của nó rất trung thành và loại sử dụng mà nó thấy ở Ấn Độ là đối thủ của Facebook ở hầu hết các thị trường. Đây là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất ở quốc gia này với biên độ dài và mặc dù UPI không cung cấp cho WhatsApp khả năng kiếm tiền nhanh chóng (miễn phí cho hầu hết các giao dịch), Facebook có tài nguyên để chơi trò chơi dài.
Ban đầu, thanh toán sẽ là một trò chơi tiện lợi vì các giải pháp dựa trên UPI khác ở quốc gia này rất khó hiểu, nhưng Facebook có thể sử dụng đó làm nền tảng cho các dịch vụ khác trong tương lai.
