Chương trình trao đổi Galaxy Note 7 uk bắt đầu [cập nhật]

Cập nhật: Chúng tôi đã cập nhật bài đăng này với xác nhận từ Samsung về bản cập nhật để ghi chú "không an toàn" ở mức pin 60% và hiển thị biểu tượng pin màu xanh lá cây trong các đơn vị thay thế.

Kể từ hôm nay, Samsung sẽ bắt đầu hoán đổi những chiếc Galaxy Note 7 có khả năng gây nguy hiểm bằng các thiết bị mới, an toàn tại Anh. Theo thông báo của công ty một vài tuần trở lại vào ngày hôm nay, bất cứ ai có đơn vị Note 7 đầu tiên ở Anh đều có thể nhận được một sự thay thế mới.

Samsung đã ngừng bán Galaxy Note 7 ngay trước ngày đường phố chính thức ở Anh vào ngày 2 tháng 9, vì vậy những người duy nhất có thiết bị ở Anh sẽ là những khách hàng đặt hàng trước đã tận dụng ưu đãi của Samsung để nhận điện thoại sớm ba ngày. (Một con số đáng kể, nhưng ít hơn nhiều so với những gì có thể được triển khai bán lẻ đi trước như kế hoạch.)

Samsung cho biết khách hàng nên liên lạc với nơi họ đã mua Note của mình để sắp xếp một cuộc trao đổi, nếu họ chưa được liên lạc.

Khách hàng ở Vương quốc Anh sẽ được liên hệ bởi nhà cung cấp hoặc nhà điều hành mà họ đã mua sản phẩm để sắp xếp việc trao đổi thiết bị của họ. Nếu khách hàng chưa được liên lạc trước ngày 19 tháng 9, họ nên liên hệ với nhà cung cấp hoặc nhà điều hành để sắp xếp việc trao đổi.

Samsung cũng đã xác nhận các báo cáo trước đó rằng họ sẽ phát hành bản cập nhật phần mềm để hạn chế khả năng sạc pin của Note 7 không an toàn đến 60% và làm cho các thiết bị cầm tay "an toàn" mới hiển thị biểu tượng pin màu xanh lá cây. Cả hai bản cập nhật (có lẽ là một phần của cùng một gói phần sụn) sẽ cập nhật trên Note 7 của Anh từ ngày mai.

Samsung sẽ phát hành phần mềm mới cho tất cả các thiết bị Note7 được đặt hàng trước ở châu Âu sẽ giới hạn mức sạc pin tới 60%. Phần mềm này sẽ bắt đầu tung ra các thiết bị của khách hàng hiện tại trong tuần này (từ ngày 20 tháng 9 tại Vương quốc Anh và Ireland). Bằng cách chủ động hạn chế khả năng sạc đầy thiết bị, Samsung đặt mục tiêu giảm rủi ro sự cố và đồng thời củng cố thông điệp cho khách hàng rằng họ nên thay thế ngay thiết bị hiện tại của mình bằng một chiếc Note7 mới.

Khách hàng đổi thiết bị hiện tại của họ lấy Note7 mới có thể hoàn toàn tin tưởng rằng thiết bị thay thế của họ không bị ảnh hưởng bởi vấn đề về pin, nhờ có bản cập nhật UX mới cho biểu tượng pin. Bất kỳ thiết bị Note7 nào hiển thị biểu tượng pin 'xanh' (phiên bản phần mềm trước đó là màu trắng) trên thanh thông báo của thiết bị, màn hình nhắc 'Tắt nguồn' hoặc Màn hình luôn bật có thể được đảm bảo rằng thiết bị vẫn an toàn để sạc. Bản cập nhật UX này sẽ được tung ra từ ngày mai tại Vương quốc Anh và Ireland.

Vẫn chưa có thông tin chính xác khi nào doanh số mới của Note 7 sẽ bắt đầu; một Samsung nói với AC "Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là hỗ trợ các chủ sở hữu Note7 hiện tại đang tham gia Chương trình trao đổi sản phẩm. Chúng tôi sẽ sớm xác nhận ngày mới trong cửa hàng."

Nhà bán lẻ độc lập Clove nói rằng chứng khoán đã bị trì hoãn cho đến "đầu tháng 10", trong khi Carphone Warehouse thì bi quan hơn, nói ngày 21 tháng 10.