Carrier IQ đã phát hành một thông cáo báo chí mới bảo vệ hoạt động kinh doanh của mình và nhắc nhở tất cả chúng ta rằng nó hoạt động không đơn phương, nhưng đối với nhà điều hành - nhà mạng. Các hạt:
Carrier IQ hoạt động như một đại lý cho các nhà khai thác. Mỗi triển khai là khác nhau và thông tin chẩn đoán thực sự được thu thập được xác định bởi khách hàng của chúng tôi - Nhà khai thác di động. Carrier IQ không thu thập bất kỳ dữ liệu nào khác từ các thiết bị.
Chúng tôi đã có một cuộc thảo luận lớn sắp tới trên podcast, folks.
Kiểm tra toàn bộ báo chí relase cho mình sau giờ nghỉ.
Tuyên bố cập nhật IQ của nhà cung cấp: Nhà khai thác chỉ sử dụng phần mềm Carrier IQ để chẩn đoán sự cố hoạt động trên mạng và thiết bị di động
XEM MOUNTAIN, Calif.-- (DÂY CHUYỀN DOANH NGHIỆP) - Để làm rõ thông tin sai lệch về chức năng của phần mềm Carrier IQ, công ty đang cập nhật tuyên bố của mình từ ngày 23 tháng 11 năm 2011 như sau:
Tôi đã kiểm tra việc triển khai Carrier IQ, theo ý kiến của tôi, các cáo buộc về việc thu thập tổ hợp phím hoặc giám sát khác về nội dung của người dùng thiết bị di động là sai lầm.
Chúng tôi đo lường và tóm tắt hiệu suất của thiết bị để hỗ trợ Người vận hành cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Mặc dù một số cá nhân đã xác định rằng có rất nhiều thông tin có sẵn cho phần mềm Carrier IQ bên trong thiết bị cầm tay, phần mềm của chúng tôi không ghi lại, lưu trữ hoặc truyền nội dung của tin nhắn SMS, email, ảnh, âm thanh hoặc video. Ví dụ: chúng tôi hiểu liệu SMS có được gửi chính xác không, nhưng không ghi hoặc truyền nội dung của SMS. Chúng tôi biết những ứng dụng nào đang làm cạn kiệt pin của bạn, nhưng không chụp màn hình.
Tôi đã kiểm tra việc thực hiện Carrier IQ, theo ý kiến của tôi, các cáo buộc về việc thu thập tổ hợp phím hoặc giám sát khác về nội dung của người dùng thiết bị di động là sai lầm, chuyên gia khẳng định Rebecca Bace của Infidel Inc.
Quyền riêng tư được bảo vệ. Người tiêu dùng có mối quan hệ đáng tin cậy với Nhà điều hành và mong muốn thông tin cá nhân và quyền riêng tư của họ được tôn trọng. Là một điều kiện trong hợp đồng với các Nhà khai thác, CIQ hoạt động độc quyền trong khuôn khổ đó và theo luật pháp của khu vực tài phán hiện hành. Dữ liệu chúng tôi thu thập được truyền qua kênh được mã hóa và được bảo mật trong các mạng của khách hàng hoặc trong các cơ sở được kiểm toán và phê duyệt của khách hàng.
Carrier IQ nhận thức được các nhà bình luận khác nhau cho rằng Carrier IQ đã vi phạm luật về điện thoại và chúng tôi hoàn toàn không đồng ý với những khẳng định này.
Phần mềm của chúng tôi làm cho điện thoại của bạn tốt hơn bằng cách cung cấp thông tin về hiệu suất của các thiết bị di động và mạng để giúp Nhà khai thác cung cấp hiệu quả dịch vụ tối ưu. Chúng tôi được các Nhà khai thác hàng đầu triển khai để giám sát và phân tích hiệu suất của các dịch vụ và thiết bị di động của họ để đảm bảo hệ thống (mạng và thiết bị cầm tay) hoạt động với hiệu quả tối ưu. Các nhà khai thác muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của họ và thông tin từ thiết bị và về mạng là rất quan trọng để họ thực hiện điều này. Mặc dù các công cụ trong mạng cung cấp thông tin như vị trí của cuộc gọi và chất lượng cuộc gọi, chúng không cung cấp thông tin về khía cạnh quan trọng nhất của dịch vụ - chính thiết bị di động.
Carrier IQ hoạt động như một đại lý cho các nhà khai thác. Mỗi triển khai là khác nhau và thông tin chẩn đoán thực sự được thu thập được xác định bởi khách hàng của chúng tôi - Nhà khai thác di động. Carrier IQ không thu thập bất kỳ dữ liệu nào khác từ các thiết bị.
CIQ là người ủng hộ người tiêu dùng cho nhà điều hành di động, giải thích những gì hoạt động và những gì không hoạt động. Ba trong số những khiếu nại chính mà chúng tôi nghe được từ người dùng thiết bị di động là (1) cuộc gọi bị hủy, (2) dịch vụ khách hàng kém và (3) phải liên tục sạc lại thiết bị. Phần mềm của chúng tôi cho phép Người vận hành tìm hiểu tại sao xảy ra sự cố, tại sao cuộc gọi bị hủy và cách kéo dài tuổi thọ của pin. Khi người dùng gọi để khiếu nại về một vấn đề, phần mềm của chúng tôi sẽ giúp dịch vụ khách hàng của Nhà khai thác nhanh chóng xác định sự cố cụ thể hơn với điện thoại.
