Trong thế giới của trợ lý thông minh, Amazon Alexa là một trong những phổ biến nhất và được sử dụng rộng rãi. Nó có thể truy cập thông qua loa thông minh, điện thoại và đồng hồ thông minh, và trong khi đó là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ, sự tiện lợi của việc sử dụng nó phải trả giá bằng sự riêng tư của bạn.
Những lo ngại về quyền riêng tư xung quanh Alexa, Google Assistant, v.v. không phải là mới, nhưng theo một báo cáo mới từ Bloomberg, nhân viên của nhóm Dịch vụ dữ liệu Alexa của Amazon có quyền truy cập vào địa chỉ nhà chính xác của mọi người - và trong một số trường hợp, tên đầy đủ, số điện thoại, và hơn thế nữa.
Nhóm dịch vụ dữ liệu Alexa chịu trách nhiệm xem xét các bản ghi các cuộc hội thoại của Alexa để giúp đào tạo AI và có hàng ngàn thành viên ở Boston, Ấn Độ và Romania. Mỗi Bloomberg:
Các thành viên trong nhóm có quyền truy cập vào tọa độ địa lý của người dùng Alexa có thể dễ dàng nhập chúng vào phần mềm lập bản đồ của bên thứ ba và tìm nhà ở, theo các nhân viên, người đã ký thỏa thuận không tiết lộ cấm họ nói công khai về chương trình.
Mặc dù không có dấu hiệu nào cho thấy các nhân viên của Amazon có quyền truy cập dữ liệu đã cố gắng theo dõi người dùng cá nhân, hai thành viên của nhóm Alexa bày tỏ lo ngại với Bloomberg rằng Amazon đang cấp quyền truy cập rộng rãi vào dữ liệu khách hàng một cách không cần thiết để giúp dễ dàng xác định chủ sở hữu thiết bị.
Bloomberg nói rằng nó đã cho thấy một minh chứng về điều này, và trong thời gian đó, đã thấy một nhân viên của Amazon lấy vĩ độ và kinh độ của một người dùng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của Amazon, nhập nó vào Google Maps và có hình ảnh của khu vực đó và nhà của người dùng trong " ít hơn một phút."
Ngoài dữ liệu vị trí, một danh mục nhân viên nhỏ hơn "người gắn thẻ bản ghi âm giọng nói để giúp Alexa phân loại yêu cầu" có quyền truy cập vào nhiều dữ liệu hơn:
Sau khi bấm số ID khách hàng, những công nhân đó, được gọi là người chú thích và người xác minh, có thể thấy địa chỉ nhà và nơi làm việc và số điện thoại khách hàng đã nhập vào ứng dụng Alexa khi họ thiết lập thiết bị, nhân viên nói. Nếu người dùng đã chọn chia sẻ danh bạ của họ với Alexa, tên, số và địa chỉ email của họ cũng xuất hiện trong bảng điều khiển. Dữ liệu đó nằm trong hệ thống để nếu khách hàng nói "Gửi tin nhắn cho Laura", người đánh giá con người có thể đảm bảo rằng người phiên dịch đã viết đúng tên để phần mềm học cách ghép yêu cầu đó với Laura trong danh sách liên hệ.
Amazon đã đưa ra một tuyên bố để đáp lại câu chuyện này, nói rằng:
Quyền truy cập vào các công cụ nội bộ được kiểm soát chặt chẽ và chỉ được cấp cho một số lượng nhân viên hạn chế, những người yêu cầu các công cụ này đào tạo và cải thiện dịch vụ bằng cách xử lý một mẫu tương tác cực kỳ nhỏ. Chính sách của chúng tôi nghiêm cấm nhân viên truy cập hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng vì bất kỳ lý do nào khác và chúng tôi có chính sách không khoan nhượng đối với việc lạm dụng hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi thường xuyên kiểm toán quyền truy cập của nhân viên vào các công cụ nội bộ và giới hạn quyền truy cập bất cứ khi nào và bất cứ khi nào có thể.
Bất chấp tuyên bố đó, một nhân viên đã nói chuyện với Bloomberg lưu ý rằng "họ tin rằng đại đa số công nhân trong nhóm Dịch vụ dữ liệu Alexa, cho đến gần đây, có thể sử dụng phần mềm."
Mặc dù chúng tôi không có lý do để tin rằng bất kỳ thông tin người dùng nào bị xâm phạm hoặc sử dụng độc hại, nhưng thực tế là dữ liệu nhạy cảm như vậy lại có sẵn không phải là một cái nhìn tốt cho Amazon. Sau đó, một lần nữa, nếu bạn tin tưởng một thiết bị sống trong nhà của bạn và liên tục lắng nghe bạn, bạn có thực sự quan tâm đến những thứ như thế này không?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Bạn nên mua cái nào?
Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.
