Mục lục:
- Những gì bạn chia sẻ
- Cách Amazon sử dụng dữ liệu của bạn
- Amazon có bán bất kỳ dữ liệu nào của tôi không?
Trợ lý ảo Alexa của Amazon là một điều khá tuyệt vời. Bạn có thể hỏi về các chi tiết trần tục của cuộc sống để biết khi nào cuộc hẹn với nha sĩ tiếp theo của bạn (miễn là bạn đã liên kết lịch trong ứng dụng) hoặc Alexa nhắc bạn làm mọi việc vào một thời điểm nhất định hoặc thậm chí xây dựng danh sách việc cần làm chi tiết nếu bạn đang bận đủ để cần một cái Cô ấy (Alexa là một "cô ấy" như Siri hoặc Cortana chứ không phải là "nó" như Google Assistant) cũng được tích hợp chặt chẽ với các dịch vụ của Amazon, vì vậy bạn có thể phát Amazon Music hoặc xem Video trên Amazon và thậm chí kiểm soát Fire TV của mình, cũng như mua sắm hầu hết mọi thứ mà trái tim bạn mong muốn trên Amazon chỉ bằng cách yêu cầu cô ấy tìm nó cho bạn.
Alexa chỉ biết những điều bạn nói với cô ấy, nhưng cô ấy cũng không bao giờ quên chúng.
Nơi Alexa thực sự tỏa sáng là khi kiểm soát các sản phẩm thông minh trong nhà của bạn và chỉ cần bất kỳ tiện ích được kết nối nào bạn có thể mua sẽ có hỗ trợ Alexa, thậm chí các tiện ích từ các công ty khác như Nest Nest của Google.
Tất nhiên, để trở nên thông minh và làm những điều này có nghĩa là Alexa phải biết rất nhiều về bạn. Bạn không thể mong đợi bất kỳ dịch vụ nào biết lịch trình của mình nếu bạn chưa chia sẻ lịch trình đó và với các sản phẩm như Echo Show được thiết kế rõ ràng để liên lạc với người khác, bạn cũng cần chia sẻ chi tiết về bạn bè và gia đình của mình. Điều này đưa ra một bộ câu hỏi rất quan trọng: Amazon nhận được thông tin gì từ tôi khi tôi sử dụng Alexa, nó làm gì với nó và tôi có thể lấy lại nếu tôi đổi ý không?
Những gì bạn chia sẻ
Đối với nhiều người, đây là điều quan trọng nhất cần biết về một dịch vụ như Alexa. Vấn đề riêng tư và nó dần bị xói mòn mỗi ngày, ngay cả khi bạn không sử dụng trợ lý thông minh biết mọi thứ về bạn. Và khi bất kỳ thiết bị nào luôn lắng nghe, nó đáng được chú ý đặc biệt.
Alexa không nghe từng từ mà nó có thể nghe, nhưng hầu hết chúng không bao giờ được lưu trữ hoặc gửi lên đám mây. Các sản phẩm như Alexa hoạt động bằng cách sử dụng "từ nóng" và Echo hoặc Fire TV phải lắng nghe từ đó để hoạt động. Nếu nó nghe thấy từ nóng, nó sẽ thay đổi bánh răng và sẵn sàng xử lý những gì tiếp theo. Từ trang Câu hỏi thường gặp về thiết bị Alexa của Amazon:
Amazon Echo và Echo Dot sử dụng tính năng phát hiện từ khóa trên thiết bị để phát hiện từ đánh thức. Khi các thiết bị này phát hiện từ đánh thức, chúng truyền âm thanh đến Đám mây, bao gồm một phần giây của âm thanh trước từ đánh thức.
Tất nhiên, mọi thứ điện tử đều có thể được khai thác và một số mô hình Echo cũ của Amazon dễ bị tấn công khi nó ghi lại mọi thứ nó có thể nghe thấy, nhưng nó yêu cầu sửa đổi chính Echo và một số hàn. Đối với hầu hết các phần, những điều này là an toàn vì chúng bị nhốt trong nhà của bạn.
Sử dụng các công cụ mà Amazon cung cấp cho bạn và kiểm tra những thứ được lưu trong tài khoản của bạn và thỉnh thoảng làm sạch mùa xuân.
Khi Alexa được khởi tạo vì từ nóng được phát hiện, những gì cô ấy có thể nghe thấy sau đó được truyền lên đám mây để Amazon xử lý. Đó là nơi mọi thứ trở nên đáng lo ngại đối với những người có ý thức bảo mật, nhưng thực tế lại khá lành tính.
Bạn có thể xem lại mọi thứ Alexa đã ghi lại thông qua ứng dụng trên điện thoại của mình và Amazon đã giúp bạn dễ dàng xóa mọi truy vấn thông qua tính năng lịch sử của ứng dụng cũng như xóa mọi thiết bị Amazon khỏi tài khoản của bạn (do đó xóa tất cả dữ liệu được liên kết của nó) thông qua trang Thiết bị của tôi trên web.
Xem những gì Amazon thu thập rất đơn giản và việc xóa dữ liệu của bạn cũng vậy. Điều đó thật tuyệt, nhưng Amazon làm gì với dữ liệu của chúng tôi trong khi họ có nó?
Cách Amazon sử dụng dữ liệu của bạn
Amazon không kinh doanh bán dữ liệu của bạn cho một công ty khác. Giống như Google, họ quan tâm nhiều hơn đến việc sử dụng nó để xây dựng hồ sơ tiếp thị của bạn. Ví dụ, bạn là một người đàn ông độc thân từ 25 đến 40 tuổi kiếm được 50.000 đến 75.000 đô la mỗi năm. Sau đó, bạn sẽ thấy quảng cáo cho các sản phẩm của Amazon mà họ đã xác định là những thứ mà những người như bạn có khả năng sẽ mua. Họ thu thập dữ liệu này bằng cách theo dõi cách bạn sử dụng sản phẩm của họ.
Mục tiêu của Amazon với việc thu thập dữ liệu là xây dựng "góc nhìn 360 độ" về bạn và thói quen mua hàng của bạn.
Nơi Facebook biết về những người bạn biết và địa điểm bạn đến và Google biết về những điều bạn sử dụng internet để làm, Amazon biết mọi thứ cần biết về những gì bạn mua trực tuyến. Amazon.com dễ dàng là trang web mua sắm trực tuyến lớn nhất và theo CNBC, 75% người dân ở Mỹ mua sắm trực tuyến sử dụng Amazon để làm điều đó trong phần lớn thời gian. Mỗi một giao dịch mua đó được gắn với tài khoản đã khởi tạo tài khoản đó và kết nối tài khoản đó với thiết bị do Alexa cung cấp chỉ đơn giản là làm tròn "chế độ xem 360 độ" của bạn mà Amazon muốn tạo.
Amazon cũng sử dụng thông tin về các liên hệ của bạn và những người bạn đang gọi thông qua Alexa. Từ Điều khoản sử dụng của Alexa:
Amazon xử lý và giữ lại các Tương tác Alexa của bạn và thông tin liên quan trên đám mây để đáp ứng các yêu cầu của bạn (ví dụ: "Gửi tin nhắn cho mẹ"), để cung cấp chức năng bổ sung (ví dụ: chuyển lời nói sang phiên âm văn bản và ngược lại) và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng lưu trữ tin nhắn của bạn trên đám mây để chúng có sẵn trên Ứng dụng Alexa của bạn và chọn Sản phẩm hỗ trợ Alexa.
Bên cạnh việc sử dụng dữ liệu của bạn để làm những việc bạn yêu cầu Alexa làm, Amazon cũng sử dụng dữ liệu đó để "cải thiện dịch vụ của họ" bao gồm bất kỳ hồ sơ khách hàng nào họ có thể đang tạo về bạn. Dữ liệu lớn là một con quái vật tuyệt vời và thuật toán máy móc có thể sử dụng một cái gì đó vô hại như biết bạn gọi cho mẹ mình vào Chủ nhật để nhắm mục tiêu sản phẩm đến bạn là một điều có thật.
Amazon cũng khuyến khích s sử dụng dữ liệu này. Người bán trên Amazon có thể trả tiền để quảng cáo sản phẩm của họ và Amazon ngọt ngào thỏa thuận bằng cách quảng cáo sản phẩm tới người dùng có nhiều khả năng mua chúng. Chúng tôi nghĩ về Google khi nói về quảng cáo trực tuyến, nhưng Amazon cũng làm điều tương tự và làm rất tốt. Họ chỉ giới hạn nó vào thị trường riêng của họ, chủ yếu.
Amazon có bán bất kỳ dữ liệu nào của tôi không?
Không, bởi vì nếu họ làm họ sẽ mất rất nhiều tiền. Dữ liệu của bạn được lưu giữ trong nhà, được bảo mật và mã hóa, và trong quá trình truyền được bảo mật và mã hóa thông qua SSL. Amazon không nêu chi tiết bao nhiêu dữ liệu của bạn được lưu trữ ẩn danh và thật an toàn khi cho rằng phần lớn dữ liệu khách hàng của bạn có thể dễ dàng theo dõi lại cho bạn. Điều đó có nghĩa là giữ an toàn là rất quan trọng và Amazon sử dụng các nhóm chuyên gia bảo mật của riêng họ để giữ cho máy hoạt động và kiểm tra.
Giống như hầu hết các dịch vụ trực tuyến, có những lúc Amazon chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác. Dưới đây là những gì Amazon nói về cách họ xử lý vấn đề này từ Chính sách bảo mật chung của họ:
Điều này không bao gồm bán, cho thuê, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân từ khách hàng.
Ví dụ về việc Amazon chia sẻ dữ liệu của bạn là những thứ như chia sẻ với bộ xử lý thẻ tín dụng, công ty con của riêng họ, dịch vụ chuyển phát gói và bưu kiện hoặc chuyển khoản ngân hàng. Amazon cung cấp các chương trình khuyến mãi của bên thứ ba (quảng cáo cho các công ty hoặc trang web không thuộc phạm vi của Amazon) nhưng họ xây dựng và gửi chúng thay mặt cho bên thứ ba và không cung cấp cho công ty khác thông tin của bạn. Xem dữ liệu ẩn danh được chia sẻ với các đối tác chiến lược là phổ biến và không có lý do để báo động.
Hồ sơ mua sắm mà Amazon đã xây dựng cho bạn làm cho dữ liệu của bạn có giá trị hơn đối với Amazon hơn bất kỳ số tiền nào. Sử dụng hồ sơ tài khoản của bạn để nhắm mục tiêu là một doanh thu không bao giờ kết thúc và việc bán nó cho một công ty khác sẽ chỉ phục vụ để giảm giá trị của nó. Amazon có giá trị hàng tỷ đồng, và một phần lớn của những gì có được công ty là cách họ nhắm mục tiêu sản phẩm đến người mua tiềm năng. Họ sẽ không cho nó đi hoặc bán nó với một khoản phí tương đối nhỏ.
Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng cho việc mua hàng bằng cách sử dụng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.
